WordPress Powers situs web dari semua ukuran dan lintas industri. Dengan demikian, Sistem Manajemen Konten (CMS) memiliki basis pengguna yang beragam. Orang -orang dari semua lapisan masyarakat menggunakannya untuk menerbitkan, menjual, dan membagikan ide -ide mereka.
Itu menimbulkan tantangan bagi freelancer dan agensi. Mendidik klien tentang poin WordPress yang lebih baik adalah urusan pribadi. Kita harus menyesuaikan pesan kita agar sesuai dengan audiens kita.
Pengguna baru sangat penting. WordPress, seperti semua perangkat lunak, memiliki kurva pembelajaran yang bisa luar biasa bagi sebagian orang. Ada hambatan bagi mereka yang ingin mengelola situs web mereka.
Jadi, bagaimana kita secara efektif menggunakan klien? Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda membantu mereka.
Merampingkan pengalaman manajemen situs
Salah satu kunci untuk pelatihan yang sukses adalah membangun situs web yang mudah dikelola. Berita baiknya adalah bahwa WordPress fleksibel. Anda dapat membuat pengalaman manajemen situs yang ditujukan untuk klien Anda.
Langkah pertama adalah membangun fitur yang tidak memerlukan keahlian untuk dikelola. Misalnya, buat tata letak halaman yang tangguh dan tidak mudah rusak. Gunakan WordPress fitur penguncian untuk mencegah blok dari tidak sengaja dihapus atau dipindahkan.
Aturan praktisnya adalah: jika itu menyakitkan untuk Anda perbarui, terlalu sulit bagi klien Anda. Ingatlah itu dalam semua yang Anda lakukan.
Lalu ada area admin WordPress. Sangat mudah tersesat di banyak item navigasi dan widget dasbor. Kita dapat mengurangi ini dengan memberikan hak istimewa yang kurang Peran Pengguna. Misalnya, akun editor akan melihat lebih sedikit item menu dan memiliki akses terbatas ke pengaturan pemecahan situs. Beberapa plugin yang tersedia menjadikan dasbor tempat yang lebih ramah untuk klien.
Mengambil langkah -langkah ini sangat mengurangi kurva belajar. Dan Anda dapat melakukannya sebelum klien Anda masuk untuk pertama kalinya.
Kenali tingkat kenyamanan klien Anda
Luangkan waktu untuk mengenal klien Anda. Anda akan belajar banyak tentang mereka selama strategi, desain, dan fase proyek.
Misalnya, cobalah untuk mengukur tingkat kenyamanan mereka dengan teknologi. Apakah mereka baik dengan gadget? Apakah pekerjaan mereka memerlukan penggunaan alat online? Apakah Anda memperhatikan mereka berjuang dengan tugas teknis?
Informasi ini akan membantu Anda merancang proses pelatihan yang memenuhi kebutuhan mereka. Anda dapat menentukan penghalang jalan potensial dan cara menghindarinya.
Klien yang tidak berpengalaman dengan teknologi umumnya membutuhkan pegangan tangan yang sedikit lebih. Itu berarti berfokus pada dasar -dasar, seperti masuk dan menavigasi di dalam WordPress. Maka inilah saatnya untuk mengatasi orang -orang seperti The Block Editor.
Sementara itu, Anda dapat mengabaikan dasar -dasar saat melatih seseorang dengan pengalaman WordPress. Tinjauan singkat tidak akan menyakitkan, tetapi Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu di area lain.
Mendidik klien bukanlah proposisi satu ukuran untuk semua. Personalisasi pengalaman sebanyak mungkin.
Fokus pada apa yang perlu diketahui klien
WordPress adalah subjek yang luas, dan pengetahuan Anda mungkin berjalan dalam. Itu tidak berarti klien Anda harus mengetahui semuanya. Mungkin lebih baik mereka tidak melakukannya.
Mengapa? Mengelola situs web mereka adalah hal lain dalam daftar tugas klien. Mereka tidak memiliki bandwidth mental untuk mempelajari sejarah WordPress atau bagaimana semuanya bekerja.
Dengan demikian, pelatihan Anda harus fokus pada apa yang mereka membutuhkan untuk mengetahui. Pikirkan tentang tugas yang akan mereka lakukan dan bidang WordPress yang paling mereka gunakan. Ini adalah cara terbaik untuk menghabiskan sebagian besar sesi pelatihan Anda.
Misalnya, klien yang menerbitkan siaran pers perlu memahami posting dan taksonomi WordPress. Detail seperti mengunggah gambar unggulan dan memilih kategori posting adalah penting.
Sementara itu, klien yang ingin membuat galeri foto perlu memahami alur kerja. Fokus pada plugin galeri yang Anda gunakan atau bangun galeri asli di editor blok. Aspek lain dari tugas, seperti optimasi gambar, juga layak dibahas.
Idenya adalah untuk memberikan informasi yang relevan sambil menghindari topik yang akan membanjiri klien Anda. Anda hanya punya banyak waktu untuk pelatihan, jadi buat setiap hitungan detik.
Berikan materi referensi untuk pelatihan setelah
Pelatihan klien berarti mengisi kepala mereka dengan instruksi. Hanya ada begitu banyak pengetahuan yang dapat diserap dalam satu jam. Tidak dapat dihindari, beberapa hal akan dilupakan ketika mereka mencoba melakukannya sendiri. Tugas yang jarang juga dapat menyebabkan hilangnya detail yang lebih baik saat mereka masuk.
Materi referensi membantu klien untuk menyegarkan pengetahuan mereka. Itu adalah sesuatu yang bisa mereka lihat ketika mereka memiliki pertanyaan. Bahkan mungkin menyelamatkan Anda dari satu atau dua email panik. Itu saja membuatnya sepadan dengan usaha Anda.
Item yang paling jelas adalah rekaman sesi pelatihan Anda. Jika Anda menggunakan aplikasi seperti Zoom, catat rapat dan posting secara online (dapatkan izin klien Anda terlebih dahulu). Anda juga dapat menggunakan aplikasi pencatat AI untuk mengirim email ringkasan pertemuan. Ini sentuhan yang bagus dan akan berguna.
Screencasts juga merupakan sumber yang bermanfaat. Rekam diri Anda melakukan tugas yang relevan dan taruh di halaman pribadi. Klien Anda dapat melihat dengan tepat bagaimana hal -hal dilakukan. Anda bahkan dapat menggunakan kembali mereka untuk klien yang berbeda jika subjek cukup luas.
Ada juga banyak tutorial WordPress yang tersedia. Situs seperti pejabat Pelajari WordPress Kursus menawarkan video untuk pengguna semua tingkat pengalaman. Dan YouTube penuh dengan video yang menyoroti berbagai alat dan teknik.
Bahan referensi bermanfaat dan cara untuk meningkatkan pendapatan. Tambahkan biaya membuat tutorial ke paket pembangunan situs Anda. Ini adalah layanan tambahan yang menguntungkan semua orang.
Jadilah panduan yang ramah dan terbuka
Bahan terakhir untuk klien onboarding tidak ada hubungannya dengan teknologi. Ini lebih tentang menjadi seorang pasien yang sabar dan baik. Itu, sebanyak apa pun, akan membantu klien Anda belajar lebih efektif.
Ada beberapa aturan sederhana:
- Jelaskan konsep dan instruksi dalam bahasa sederhana.
- Pergi perlahan dan hindari langkah yang tidak perlu.
- Tanyakan kepada klien Anda apakah mereka memiliki pertanyaan dan tinggalkan ruang untuk mereka tanyakan.
- Tunjukkan empati dan menempatkan diri Anda pada posisi mereka.
- Berikan umpan balik positif.
Kami mengerti, Anda sibuk. Pelatihan klien adalah salah satu dari banyak tugas yang perlu Anda selesaikan. Apapun, jangan lupa sentuhan manusia saat mengajar.
Ingat, pengalaman pelatihan yang positif juga memperkuat hubungan Anda. Klien tidak akan ragu untuk merekomendasikan Anda kepada orang lain dan akan tinggal bersama Anda selama bertahun -tahun yang akan datang.
Gunakan keahlian Anda untuk memberdayakan klien
Sistem manajemen konten seperti WordPress memungkinkan klien untuk mengelola beberapa atau semua aspek dari situs web mereka. Ini adalah alat yang ampuh untuk menghubungkan mereka ke dunia.
Banyak yang membutuhkan uluran tangan di sepanjang jalan; Di situlah kami masuk. Profesional web bertindak sebagai panduan terhadap fungsionalitas perangkat lunak. Kami menunjukkan kepada klien mengapa dan bagaimana mereka dapat mencapai tujuan mereka.
Mengajar klien itu bermanfaat tetapi menantang. Setiap orang memiliki gaya belajar dan tingkat pengalaman yang berbeda. Tidak semua orang “mendapatkannya” segera.
Namun, sedikit persiapan dapat menciptakan hasil yang positif. Luangkan waktu untuk memahami tingkat kenyamanan klien Anda dengan teknologi. Tentukan apa yang perlu mereka ketahui tentang WordPress. Memberikan sumber daya yang dapat mereka referensi nanti. Yang terpenting, berolahraga saat mengajar.
Bersama -sama, Anda akan membantu mereka mendapatkan keterampilan yang mereka butuhkan untuk berkembang. Mereka akan merasa diberdayakan, dan Anda akan memiliki perasaan hangat dan kabur di dalam!
Atas
