Frequently Asked Questions

PUSAT BANTUAN

Apakah harus punya Logo?

Layanan pembuatan Video animasi dan editing tidak termasuk logo. Jika tidak punya logo, bisa diganti dengan text.

Jenis dan Ukuran Video?

Hasil akhir video menggunakan format MP4, dan berukuran Full HD (1080p) untuk video yang menggunakan template jadi.

Revisi atau perbaikan?

Perbaikan berlaku 1 kali bersifat minor (kesalahan text, atau tidak sesuai template. Perbaikan tidak berlaku untuk ganti template. Untuk Layanan custom menyesuaikan.

Berapa Lama Pengerjaan?

Untuk Layanan yang menggunakan template, maksimal 2 hari sesuai antrian. Untuk Layanan Custom menyesuaikan tingkat kesulitan atau kesepakatan antara kami dan customer.

Hasil Video?

Perbaikan berlaku 1 kali bersifat minor (kesalahan text, atau tidak sesuai template. Perbaikan tidak berlaku untuk ganti template. Untuk Layanan custom menyesuaikan.

Dimana proses pengerjaan bisa dilihat?

Jika pengerjaan telah selesai, Anda akan medapatkan informasi melalui email dan atau Whatsapp. Info berupa cara mengunduh
hasil video yang sudah di pesan. Atau Anda bisa mnegunjungi halaman
dashborad Anda: https://desainae.com/my-account/orders/

Logo seperti apa yang saya siapkan?

– Logo Anda harus berkualitas tinggi. Logo HARUS berlatar belakang atau background transparan.
-Format file terbaik adalah .png, .ai, dan .eps vector.
-Kami tidak menerima format file .jpg atau .bmp.