Produk Digital Download
– Metode Pembayaran?
- GoPay, QRIS, ShopeePay: Dikenakan Biaya
- BNI Virtual Account: Dikenakan Biaya Admin Rp. 4250
- Mandiri Virtual Account: Dikenakan Biaya Admin Rp. 4250
- BCA Virtual Account: Dikenakan Biaya Admin Rp. 5.500
- Alfamart: Dikenakan Biaya Admin Rp. 3.500
- Indomaret: Dikenakan Biaya Admin Rp. 3.500
- Alfamidi: Dikenakan Biaya Admin Rp. 3.500
- PayPal Personal: Tidak ada biaya admin
- PayPal Commercial: Biaya sesuai kebijakan Paypal
– Memilih metode Pembayaran?
- IDR Indonesian Rupiah menggunakan GoPay, QRIS, ShopeePay, Virtual Account dan Convenience Store.
- USD Dollar US menggunakan Paypal
– Wajib mencantumkan Email (Gmail)?
- Untuk produk dengan catatan Wajib: Untuk produk ini sertakan alamat Gmail (wajib Gmail) Anda di Order Notes (di halaman checkout).
- Setelah order berhasil memerlukan waktu sampai produk bisa didownload
- Proses dilakukan Setiap hari mulai pukul 10.00 WIB – 21.00 WIB
– Berapa Lama Produk bisa didownload?
- Memerlukan waktu untuk produk yang bertanda: Wajib: Untuk produk ini sertakan alamat Gmail (wajib Gmail) Anda di Order Notes (di halaman checkout).
- Produk yang tidak terdapat Catatan (Wajib), produk bisa langsung didownload setelah pembayaran berhasil.
- Proses dilakukan Setiap hari mulai pukul 10.00 WIB – 21.00 WIB
– Pengembalian Barang & Dana?
Produk digital yang sudah terbeli, tidak berlaku pengembalian barang atau Dana
– Dimana download produk?
Anda bisa melihat produk yang sudah dibeli di halaman https://shop.desainae.com/my-account/downloads/
Produk Jasa Desain
– Apakah harus punya Logo?
Layanan pembuatan Video animasi dan editing tidak termasuk logo. Jika tidak punya logo, bisa diganti dengan text.
– Jenis dan Ukuran Video?
Hasil akhir video menggunakan format MP4, dan berukuran Full HD (1080p) untuk video yang menggunakan template jadi.
– Revisi atau perbaikan?
Perbaikan berlaku 1 kali bersifat minor (kesalahan text, atau tidak sesuai template. Perbaikan tidak berlaku untuk ganti template. Untuk Layanan custom menyesuaikan.
– Berapa Lama Pengerjaan?
Untuk Layanan yang menggunakan template, mactionmal 2 hari sesuai antrian. Untuk Layanan Custom menyesuaikan tingkat kesulitan atau kesepakatan antara kami dan customer.
– Hasil Video?
Perbaikan berlaku 1 kali bersifat minor (kesalahan text, atau tidak sesuai template. Perbaikan tidak berlaku untuk ganti template. Untuk Layanan custom menyesuaikan.
– Dimana proses pengerjaan bisa dilihat?
Jika pengerjaan telah selesai, Anda akan medapatkan informasi melalui email dan atau Whatsapp. Info berupa cara mengunduh
hasil video yang sudah di pesan. Atau Anda bisa mnegunjungi halaman
dashborad Anda: https://shop.desainae.com/my-account/orders/
– Logo seperti apa yang saya siapkan?
– Logo Anda harus berkualitas tinggi. Logo HARUS berlatar belakang atau background transparan.
-Format file terbaik adalah .png, .ai, dan .eps vector.
-Kami tidak menerima format file .jpg atau .bmp.
