Term & Conditions

SYARAT & KETENTUAN

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh DESAINAE.COM terkait penggunaan situs WWW.DESAINAE.COM. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs WWW.DESAINAE.COM, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara pengguna dengan DESAINAE.COM. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di WWW.DESAINAE.COM.

 

A. DEFINISI

  1. DESAINAE.COM adalah suatu usaha yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal DESAINAE.COM, yakni situs penjualan jasa, produk difital dan fisik yang dijual oleh DESAINAE.COM.
  2. Situs DESAINAE.COM adalah WWW.DESAINAE.COM.
  3. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan DESAINAE.COM yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan DESAINAE.COM, serta tata cara penggunaan sistem layanan DESAINAE.COM.
  4. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh DESAINAE.COM.
  5. Penjual adalah DESAINAE.COM yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs DESAINAE.COM
  6. Barang digital adalah barang yang tidak berbentuk fisik yang bisa menggunakan biaya pengiriman gratis
  7. Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.

 

B. AKUN, PASSWORD DAN KEAMANAN

  1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
    DESAINAE.COM tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
  2. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai Pembeli
  3. DESAINAE.COM memiliki kewenangan untuk menutup toko atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan DESAINAE.COM.
  4. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem DESAINAE.COM, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Toko; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (v) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
  5. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
  6. DESAINAE.COM tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu DESAINAE.COM menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan DESAINAE.COM atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
  7. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu DESAINAE.COM jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
  8. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa DESAINAE.COM tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
  9. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password (OTP) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal sebagai berikut (i) Rp 500 ditambah pajak 10% untuk Indosat, Tri, XL, Smartfren, dan Esia; (ii) Rp 200 ditambah pajak 10% untuk Telkomsel.
 
C. TRANSAKSI PEMBELIAN & PENGEMBALIAN DANA (REFUND)
  1.  Pembeli merupakan Pengguna yang terdaftar dan atau melakukan transaksi di situs WWW.DESAINAE.COM, selanjutnya disebut Pengguna.
  2. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh DESAINAE.COM. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian DESAINAE.COMakan memproses pemesanan sampai selesai apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem DESAINAE.COM telah selesai.
  3. Saat melakukan pembelian Barang digital atau Barang, Pembeli menyetujui bahwa:

    – Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
    – Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs DESAINAE.COM tergantung pada monitor komputer Pembeli. DESAINAE.COM telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs DESAINAE.COM muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs DESAINAE.COM akan akurat.
    – Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
    – DESAINAE.COM tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari DESAINAE.COM kepada Pembeli.

  4. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
  5. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs DESAINAE.COM tergantung pada monitor komputer Pembeli. DESAINAE.COM telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs DESAINAE.COM muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs DESAINAE.COM akan akurat.
  6. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
  7. DESAINAE.COM tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari DESAINAE.COM kepada Pembeli.
  8. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
  9. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs DESAINAE.COM tergantung pada monitor komputer Pembeli. DESAINAE.COM telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs DESAINAE.COM muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs DESAINAE.COM akan akurat.
  10. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
  11. DESAINAE.COM tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari DESAINAE.COM kepada Pembeli.
  12. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab DESAINAE.COM yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka penjual akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
  13. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Pembeli dan DESAINAE.COM selain melalui Rekening Resmi DESAINAE.COM dan/atau tanpa sepengetahuan DESAINAE.COM (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs DESAINAE.COM atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
  14. DESAINAE.COM memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  15. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 2 hari) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, DESAINAE.COM memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  16. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh DESAINAE.COM.
  17. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain DESAINAE.COM. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
  18. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. DESAINAE.COM memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus “terkirim” pada sistem DESAINAE.COM, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem DESAINAE.COM.
  19. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka proses transaksi jual beli dianggap selesai.
    Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab DESAINAE.COM. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
  20. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
  21. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi DESAINAE.COM adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
  22. Pengembalian dana dari DESAINAE.COM kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
    – Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,
    – Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari DESAINAE.COM yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
    – Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
    – DESAINAE.COM sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
    – Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak DESAINAE.COM.
  23. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo DESAINAE.COM milik Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana. Jika Pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan bagian M terkait Kartu Kredit.
  24. DESAINAE.COM berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada.
  25. Keputusan DESAINAE.COM adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Pembeli untuk mematuhinya.
  26. Apabila Pembeli memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka harus menyertakan kode order atau pemesanan untuk mempermudah proses verifikasi.
  27. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. DESAINAE.COM tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami Pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
  28. DESAINAE.COM memiliki kewenangan melakukan perubahan status pemesanan menjadi “terkirim” apabila tidak ada pembaharuan status pengiriman dari kurir setelah 25 hari sejak resi diinput oleh DESAINAE.COM dan tidak ada konfirmasi lebih lanjut dari pihak
  29. Pembeli perihal barang pesanan. Kemudian dalam jangka waktu 5 hari sejak perubahan status tersebut diatas, DESAINAE.COM memberikan kesempatan kepada pihak
  30. Pembeli untuk melakukan konfirmasi penerimaan barang atau Komplain. Jika dalam jangka waktu 5 hari tersebut tidak ada konfirmasi penerimaan barang atau komplain apapun dari Pembeli, maka DESAINAE.COM memiliki kewenangan untuk menyelesaikan transaksi dan meganggap proses jual beli selesai. Penyesuaian status pemesanan ini hanya akan dilakukan apabila alamat tujuan pengiriman yang tertera pada invoice pemesanan dan resi kurir telah sesuai.
  31. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama DESAINAE.COM.
  32. Pengembalian dana sesama bank akan diproses dalam waktu 1×24 jam hari kerja, sedangkan pengembalian  dana antar bank akan diproses dalam waktu 2×24 jam hari kerja. 
  33. Untuk pengembalian  dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA DAN BTPN JENIUS apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna.
  34. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan DESAINAE.COM, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa DESAINAE.COM berhak melakukan tindakan penundaan dan/atau pembatalan terhadap pengembalian  dana skibst kecurangan yang dilakukan oleh Pengguna.
  35. Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan pengembalian  dana sebagaimana dimaksud dalam poin 34 dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak DESAINAE.COM.

 

D. JENIS BARANG

DESAINAE.COM menjual barang dalam bentuk: Digital, Jasa dan fisik, yang tidak melanggar unsur Hak Cipta dan Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya tidak melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

 

E. PENGIRIMAN BARANG

  1. Untuk Barang Digital tidak disertakan fitur pengiriman barang, mlainkan dengan memberikan informasi melalui email, cara mengunduh barang digital yang telah dipesan.
  2. Pengiriman Barang dalam sistem DESAINAE.COM wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan DESAINAE.COM yang dipilih oleh Pembeli.
  3. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
  4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
  5. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna, untuk Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung DESAINAE.COM.
  6. Pengguna dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pengiriman barang GO-SEND untuk transaksi pembelian barang melalui Situs DESAINAE.COM dengan ketentuan sebagai berikut dibawah ini:
    – Biaya ongkos kirim GO-SEND yang tertera pada halaman keranjang belanja adalah total biaya pengiriman barang, maka Pembeli tidak perlu membayarkan biaya tambahan lain selain dari total biaya tersebut.
    – Biaya ongkos kirim GO-SEND tersebut diatas telah meliputi (i) biaya jasa petugas kurir GO-SEND dan (ii) biaya parkir kendaraan petugas kurir GO-SEND.
    – Pengguna memahami dan menyetujui bahwa biaya tambahan lain yang diberikan langsung oleh Pengguna kepada petugas kurir GO-SEND tanpa melalui sistem pembayaran DESAINAE.COM merupakan beban dan tanggung jawab pribadi Pengguna.
    – Setelah Pembeli melakukan proses pembayaran, Pembeli dilarang meminta kepada driver GO-SEND untuk mengirim barang dengan alamat pengiriman lain yang tidak sesuai dengan yang tercantum di kolom alamat atau invoice pada transaksi pembelian. Perubahan alamat pengiriman hanya dapat dilakukan sebelum Pembeli melakukan proses pembayaran.
    – Pengguna dapat mengadukan pelayanan petugas kurir GO-SEND melalui nomor Call Center GO-SEND (021) 5055 2220.
    – Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dan Penjual dapat melaporkan ke pihak DESAINAE.COM paling lambat 3×24 jam sejak waktu pengiriman untuk dilakukan proses investigasi.

 

F. KETENTUAN LAIN
Apabila Pengguna mempergunakan fitur-fitur yang tersedia dalam situs DESAINAE.COM maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan, segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan DESAINAE.COM secara umum.

 

G. PELEPASAN
Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan DESAINAE.COM (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

 

H. GANTI RUGI
Pengguna akan melepaskan DESAINAE.COM dari tuntutan ganti rugi dan menjaga DESAINAE.COM (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan DESAINAE.COM yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

 

I. PILIHAN HUKUM
Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia

 

J. PEMBAHARUAN
Syarat & ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. DESAINAE.COM menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan DESAINAE.COM, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & ketentuan.

Pembaruan Terakhir : 1/06/2020