Kita sering membahas aspek terburuk dari orang. Dan itu masuk akal. Desainer lepas cenderung berurusan dengan klien sesekali dari neraka. Anehnya, kisah-kisah ini cenderung menyatukan kita. Kita bisa bertukar cerita bencana dan tertawa.
Saya bersyukur bahwa sebagian besar pengalaman klien saya positif. Dan banyak hubungan telah bertahan dalam ujian waktu. Beberapa telah bertahan selama 20+ tahun.
Dan sama seperti klien yang buruk menunjukkan ciri-ciri tertentu – demikian juga klien yang baik. Mereka memberikan petunjuk tentang bagaimana rasanya bekerja dengan mereka. Mungkin kita bisa menyebutnya sebagai bendera “hijau” – bukan merah.
Dengan mengingat hal itu, mari kita lihat ciri-ciri yang menjadi klien desain web yang hebat.
1. Mereka Bersedia Mendengarkan Ide Anda
Saat seseorang mempekerjakan Anda untuk membangun situs webnya, senang mengetahui bahwa mereka memercayai keahlian Anda. Lagi pula, seorang desainer web melakukan lebih dari sekadar mengambil arahan.
Memberikan saran adalah bagian dari pekerjaan. Ini dapat membantu klien mendapatkan hasil mactionmal dari sebuah proyek. Kami tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak. Dan pengalaman kami dengan berbagai alat dan teknik bermanfaat.
Klien terbaik cenderung mencari pendapat profesional Anda. Dan mereka dengan serius mempertimbangkan apa yang Anda katakan. Itu tidak berarti bahwa mereka akan selalu melakukan hal-hal dengan cara Anda. Tapi mereka menghargai pendapat Anda.
2. Mereka Memiliki Tujuan Realistis untuk Situs Web Mereka
Proyek yang tidak memiliki tujuan yang jelas sulit. Tetapi klien tidak selalu yakin dengan kebutuhan spesifik mereka. Dengan demikian, desainer terpaksa bekerja dengan sedikit potongan puzzle yang disediakan. Dan mereka juga harus mengisi kekosongan yang tersisa.
Di sisi lain, klien yang memiliki tujuan spesifik dan nyata untuk situs webnya memberikan kejelasan. Mengetahui kebutuhan dan harapan seseorang memungkinkan Anda membuat rencana. Ini untuk tidak ada lagi permainan tebak-tebakan!
Perlu juga dicatat bahwa Anda memiliki kesempatan untuk membantu membimbing klien ke arah yang benar. Karena itu, jangan terlalu berkecil hati dengan awal yang lambat. Masih ada waktu untuk mengembangkan tujuan tersebut.
3. Mereka Bersedia Menghabiskan Uang untuk Kualitas
Bahkan proyek terbesar pun memiliki batasan anggaran. Itu adalah sesuatu yang kita semua tangani. Tetapi ada keadaan ketika ekspektasi proyek telah melampaui anggarannya.
Tentu, ada banyak sumber daya gratis yang tersedia. Tema dan plugin WordPress muncul di benak Anda. Tetapi mereka tidak selalu merupakan alat terbaik untuk pekerjaan itu. Tanpa investasi dalam kualitas, hasilnya akan menderita.
Anda akan mendapatkan apresiasi untuk klien yang memahami kenyataan ini. Terkadang uang harus dibelanjakan untuk melakukan sesuatu dengan benar, terutama dalam hal eCommerce. Sedikit uang yang diinvestasikan di muka dapat menghemat biaya tambahan (dan sakit kepala) di kemudian hari.
Ini juga sejalan dengan klien yang merupakan pendengar yang baik. Bagian dari peran penasihat kami adalah merekomendasikan alat dan layanan yang memberikan hasil terbaik. Harapannya adalah mereka akan menerima saran kami dan membuat keputusan terbaik.
4. Mereka Menghargai Anda dan Waktu Anda
Beberapa klien tidak membuat Anda merasa seperti anggota tim mereka yang berharga. Mereka akan mengabaikan ide-ide Anda dan mengesampingkan kekhawatiran. Anda bahkan mungkin ditinggalkan saat keputusan besar dibuat.
Di sisi lain, perasaan yang luar biasa ketika seseorang memperlakukan Anda seperti keluarga. Mereka mengerti bahwa Anda sibuk. Mereka tidak membuang waktu Anda. Dan ketika sesuatu terjadi dalam hidup Anda (baik atau buruk), mereka menawarkan kata-kata penyemangat.
Misalnya, saya menyactionkan kelahiran putri saya dan meninggalnya ibu saya. Dalam kedua kasus tersebut, beberapa klien meluangkan waktu untuk mengirimkan ucapan selamat atau belasungkawa. Itu membuat hubungan yang lebih kuat – hubungan di mana setiap orang merasa penting.
Ini juga membantu ketika klien melakukan upaya itikad baik untuk membayar tagihan. Melakukan hal itu adalah tanda bahwa mereka menghargai dan menghormati Anda.
5. Mereka Memberitahu Temannya Tentang Anda
Referensi klien adalah pujian yang bagus. Dikatakan bahwa seseorang senang bekerja dengan Anda dan senang dengan hasilnya. Terlebih lagi, Anda merasa bahwa mereka ingin Anda berhasil.
Namun, rujukan harus diperoleh. Kerja keras, kejujuran, dan pekerjaan yang dilakukan dengan baik adalah bahan utama.
Tetapi dibutuhkan orang khusus untuk mengenali upaya Anda dan merekomendasikan layanan Anda. Bahkan jika rujukan tidak berhasil, perhatian mereka tetap diperhitungkan.
Klien Hebat adalah Hadiah
Kita semua memiliki gagasan tentang klien “impian”. Mungkin seseorang yang membayar dengan baik dan meminta sedikit imbalan. Atau bisa juga seseorang yang memberi Anda kebebasan berkreasi. Mungkin mereka mengendarai Ferrari dan membiarkan Anda berada di belakang kemudi.
Selain fantasi, penting untuk mengenali mereka yang menghargai apa yang kita lakukan. Klien terbesar adalah mereka yang membuat bisnis kita tetap berjalan. Tanpa kepercayaan mereka, kami tidak akan berada di sini.
Jadi, mari angkat gelas untuk klien terbaik kita. Beri mereka terima kasih karena telah menjadi bagian dari perjalanan!
