5 Plugin Obrolan WordPress Terbaik Dibandingkan

5 Plugin Obrolan WordPress Terbaik Dibandingkan

5 Plugin Obrolan WordPress Terbaik Dibandingkan

Dukungan obrolan langsung adalah fitur yang harus dimiliki. Bukan hanya untuk bisnis online, tetapi untuk semua jenis situs web. Ini adalah salah satu cara paling efisien untuk terlibat dengan pelanggan Anda secara langsung.

Biasanya, menambahkan sistem live chat ke situs web membutuhkan tim pengembang web dan anggaran yang besar. Namun, berkat plugin WordPress, Anda sebenarnya dapat menyiapkan sistem obrolan langsung yang beroperasi penuh di situs web Anda sendiri.

Dalam posting ini, kita melihat lebih dekat beberapa plugin obrolan WordPress terbaik yang hadir dengan fitur yang efektif dan mudah digunakan. Mari selami dan lihat.

Mengapa Menggunakan Plugin Obrolan?

Bayangkan mengunjungi situs web atau blog. Dan setelah menjelajahi situs ini untuk beberapa saat, Anda memiliki beberapa pertanyaan tentang produk atau layanan yang mereka jual. Biasanya, dalam situasi seperti ini, Anda kemudian harus mencari halaman kontak di situs ini, memuat beberapa halaman tambahan lagi untuk menemukan email kontak pra-penjualan, dan mengetik email panjang hanya untuk menemukan jawabannya.

Bahkan setelah semua upaya ini, perlu waktu berjam-jam dan terkadang berhari-hari sebelum Anda mendapatkan balasan dari tim dukungan. Tetapi dengan sistem obrolan langsung, pelanggan Anda dapat langsung mengajukan pertanyaan di halaman mana pun mereka berada. Ini juga meningkatkan pengalaman pelanggan dengan terlibat langsung dengan pelanggan Anda juga.

Dengan WordPress, Anda dapat mengatur sistem obrolan hanya dengan beberapa klik. Beberapa plugin obrolan bahkan memungkinkan Anda mengatur mode offline, dan bot yang dapat melacak pengunjung aktif secara real-time dan memulai sesi dengan mereka.

Plugin Obrolan WordPress Teratas

Ada banyak plugin obrolan bagus yang tersedia di WordPress. Namun, kebanyakan dari mereka mengharuskan Anda membayar biaya berlangganan bulanan untuk menggunakan plugin. Mengapa Anda harus membayar layanan hanya agar memiliki kemampuan untuk terlibat dengan pelanggan Anda sendiri?

Untuk daftar ini, kami memilih plugin obrolan terbaik yang dapat Anda gunakan secara gratis atau dapatkan dengan harga satu kali dan digunakan selamanya tanpa batasan apa pun. Ini pilihan kami.

Mari kita lihat apa yang benar-benar mampu dari plugin ini:

1. Obrolan Langsung Tanpa Batas

Live-Chat-Unlimited-plugin-1

  • Fitur terbaik: Penggunaan tak terbatas di situs web tak terbatas
  • Harga: $ 75

Live Chat Unlimited adalah plugin premium yang terjual lebih dari 7.500 eksemplar dengan peringkat rata-rata 4,3 bintang. Plugin ini menawarkan banyak fitur dan fungsionalitas hebat yang membuatnya menonjol. Sebuah fitur berguna yang memungkinkan Anda untuk menggunakannya di domain tak terbatas, membuatnya sempurna bagi pengembang web untuk membangun sistem obrolan langsung untuk klien.

Live Chat Unlimted juga memiliki desain antarmuka pengguna yang ramping dan halus yang memudahkan pelanggan untuk mengobrol dengan operator. Ini juga mendukung plugin multibahasa seperti WPML dan Polylang.

Fitur utama

Live-Chat-Unlimited-plugin-2

  • Ngobrol Dengan 100 Pelanggan: Plugin ini sangat kuat sehingga memungkinkan Anda memiliki 100 sesi obrolan dengan pelanggan sekaligus.
  • Desain Ringan: Sistem obrolan berfungsi di iFrame dan berfungsi tanpa memengaruhi kinerja situs web.
  • Penggunaan Tidak Terbatas: Anda dapat menggunakan plugin di domain tak terbatas selama Anda mau tanpa biaya tambahan.
  • Notifikasi email: Dapatkan pemberitahuan melalui email saat pengunjung baru online.
  • Dukungan Multibahasa: Kemampuan untuk menerjemahkan obrolan dalam berbagai bahasa.

2. Papan Dukungan

support-board-plugin-1

  • Fitur terbaik: Integrasi bot
  • Harga: $ 30

Papan Dukungan adalah plugin obrolan WordPress yang kuat yang paling cocok untuk eCommerce dan situs web bisnis untuk menawarkan obrolan langsung dan sistem dukungan pelanggan. Plugin ini hadir dengan banyak fitur berguna seperti sinkronisasi Slack yang memungkinkan Anda mengobrol dengan pelanggan langsung dari Slack.

Namun, yang membuat plugin ini menonjol adalah kemampuannya untuk menyiapkan Bot untuk mengobrol dengan pelanggan Anda untuk Anda. Dengan integrasi Dialogflow, Anda dapat mengintegrasikan bot dengan sistem obrolan agar bot menjawab pertanyaan paling dasar yang diajukan oleh pelanggan.

Fitur utama

support-board-plugin-2

  • Chat & Support Desk: Gunakan plugin untuk mengobrol dengan pelanggan secara waktu nyata dan siapkan sistem untuk menawarkan dukungan pelanggan dalam obrolan langsung.
  • Integrasi Bot: Siapkan bot untuk menangani obrolan langsung untuk Anda dan mengirim balasan langsung untuk pertanyaan.
  • Sinkronisasi Slack: Sinkronkan obrolan dengan Slack untuk membalas pelanggan langsung dari Slack secara real-time dan arsipkan obrolan Anda.
  • Dukungan Multibahasa: Terjemahkan papan dukungan Anda ke berbagai bahasa.
  • Desain Ramping: Sistem obrolan plugin memiliki desain yang indah dan modern.

3. Zoho Sales IQ

zoho-chat-plugin-1

  • Fitur terbaik: Lacak pengunjung dalam waktu nyata dan mulai obrolan
  • Harga: Gratis

Zoho Sales IQ adalah salah satu plugin obrolan gratis terbaik di WordPress. Paket gratis yang ditawarkan oleh plugin memungkinkan Anda memiliki 2 operator dan terlibat dengan 5 ribu pengunjung dan memiliki 100 sesi obrolan setiap bulan.

Yang membuat plugin ini unik adalah Anda dapat dengan mudah melacak pengunjung situs web Anda secara real-time dan memulai obrolan dengan pengguna yang akan melakukan pembelian. Dengan cara ini Anda tidak perlu menunggu pelanggan membuka obrolan dan Anda akan memiliki kesempatan untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli produk Anda.

Fitur utama

zoho-chat-plugin-2

  • Lacak Pengunjung: Dengan menggunakan plugin, Anda dapat melacak pengunjung situs web Anda secara real-time dan melihat bagaimana mereka menjelajahi situs web Anda.
  • Memulai Obrolan: Tidak perlu menunggu pelanggan, Anda dapat memulai obrolan dengan pengguna setelah mereka membuka halaman harga Anda untuk melakukan percakapan.
  • Template: Simpan template obrolan untuk menjawab pertanyaan paling umum dengan mudah.
  • Mode Offline: Tidak perlu terus online setiap saat, meskipun Anda sedang offline Anda dapat membuat pelanggan meninggalkan email mereka sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan mereka nanti.

4. Obrolan Pelanggan Facebook

facebook-customer-chat-1

  • Fitur terbaik: Terintegrasi langsung dengan Facebook Messenger
  • Harga: $ 19

Obrolan Pelanggan Facebook adalah plugin obrolan WordPress yang sederhana namun nyaman yang memungkinkan Anda mengintegrasikan sistem obrolan langsung yang didukung oleh Facebook Messenger. Ini memungkinkan Anda untuk memanfaatkan fitur-fitur yang ditawarkan oleh Messenger sepenuhnya, termasuk bot dan respons otomatis.

Ini juga memudahkan Anda untuk terlibat dengan pelanggan Anda di media sosial tanpa harus bergantung pada email atau membuat diskusi Anda sebelumnya tersesat di obrolan langsung.

Fitur utama

facebook-customer-chat-2

  • Integrasi Facebook Messenger: Integrasikan sistem obrolan situs web Anda dengan Facebook Messenger dengan mudah
  • Desain Ramping: Desain cantik & dapat disesuaikan menawarkan pengalaman yang mulus bagi pengguna.
  • Balasan otomatis: Kemampuan untuk menyetel respons otomatis Facebook Messenger

5. Obrolan Langsung Tidio

tidio-chat-plugin-1

  • Fitur terbaik: Integrasikan bot dan Messenger
  • Harga: Gratis

Tidio Live Chat sebenarnya adalah plugin premium yang juga menawarkan paket gratis yang sangat terbatas. Plugin ini layak disebutkan dalam daftar karena serangkaian fiturnya yang luar biasa, termasuk kemampuan untuk mengatur bot dan berintegrasi dengan Facebook Messenger.

Saat Anda menginstal plugin dan mendaftar dengan akun Tidio, Anda akan mendapatkan uji coba gratis dari paket premium. Setelah masa uji coba selesai, Anda dapat menurunkan versi ke paket gratis dasar, yang hadir dengan fitur terbatas dan Anda dapat menggunakannya selamanya.

Fitur utama

tidio-chat-plugin-2

  • Integrasikan Messenger: Sistem obrolan Tidio dapat diintegrasikan dengan Facebook Messenger untuk menangani obrolan Anda di platform jejaring sosial.
  • Desain Cantik: Tidio memiliki salah satu desain antarmuka obrolan terindah yang pernah kami lihat di plugin obrolan WordPress.
  • Lacak Pengunjung: Anda juga dapat menggunakan plugin untuk melacak pengguna dan mengekspor data pengunjung yang dikumpulkan dengan Tidio.
  • Balasan Cepat: Miliki template obrolan untuk membalas pelanggan secara instan
  • Integrasi Pihak Ketiga: Integrasikan dengan aplikasi lain seperti MailChimp, Google Analytics, dan lainnya.

Plugin Obrolan Yang Harus Anda Gunakan?

Saat melihat manfaat jangka panjang, terutama dengan kemampuan untuk mengelola pelanggan tanpa batas dan kemudahan penggunaannya, Obrolan Langsung Tanpa Batas plugin bisa dibilang pilihan terbaik yang dapat Anda gunakan untuk mengatur sistem obrolan langsung di situs web Anda yang dapat melayani pelanggan untuk waktu yang sangat lama tanpa harus membayar biaya bulanan.

Jika Anda memiliki situs web yang lebih kecil atau anggaran rendah dan mencari alternatif gratis, Zoho Sales IQ adalah pilihan terbaik untuk Anda. Meskipun sebagian besar fitur gratisnya terbatas, ini jauh lebih baik daripada fitur yang ditawarkan oleh paket gratis Tidio Live Chat.

Sistem obrolan situs web Anda adalah investasi yang Anda lakukan untuk menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik kepada pelanggan Anda. Pastikan pilihan yang Anda buat mencerminkan visi itu.

.