6 Tips UX untuk Situs Dropshipping Anda

6 Tips UX untuk Situs Dropshipping Anda

6 Tips UX untuk Situs Dropshipping Anda

Meski COVID-19 memicu besar 146% pertumbuhan dalam belanja online, hal itu juga mendorong persaingan karena pengecer berputar secara online, dan meningkatnya pengangguran menyebabkan konsumen menutup dompet mereka.

Dropshipping adalah pasar yang sangat kompetitif, dan sulit untuk membuat bisnis Anda menonjol ketika setidaknya satu pesaing menjual barang yang sama persis. Harga adalah medan pertempuran yang jelas, tetapi hanya sejauh ini Anda dapat menurunkan harga dan masih mendapat untung.

Cara terbaik untuk menonjolkan bisnis Anda adalah dengan memperkuat layanan tingkat tinggi Anda melalui pengalaman pengguna online yang sangat baik, atau UX.

Apa UX untuk Dropshipping Stores?

UX sering disalahartikan dengan desain web, tetapi lebih dari itu. Bagian terpenting dari UX adalah kata “pengguna”. Ini semua tentang bagaimana pengguna bergerak melalui situs Anda: apakah mereka dapat dengan mudah menemukan produk yang mereka sukai, memeriksa informasi pengiriman dan pengembalian dengan cepat, dan menyelesaikan pembayaran dengan lancar.

Konsumen tidak akan menunggu halaman dimuat, mencari detail pengiriman, atau berputar-putar sampai mereka menemukan produk yang tepat. Sebaliknya, mereka akan memantul ke pesaing Anda. Bahkan selama puncak pandemi, alasan utama konsumen berbelanja online adalah kenyamanan (53%), daripada ketakutan akan infeksi (45%).

Jika situs Anda tidak memenuhi definisi “nyaman”, Anda akan rugi, jadi pastikan Anda menerapkan 6 kiat UX ini ke bisnis dropshipping.

1. Memudahkan Menemukan Produk

Bahkan dalam keadaan yang ideal, tidak ada yang memiliki kesabaran untuk mengerjakan situs yang membingungkan dan tidak jelas. Hal ini bahkan lebih berlaku untuk pembeli dengan disabilitas, seperti gangguan penglihatan atau penurunan kognitif, atau pengguna ponsel yang terburu-buru untuk menyelesaikan pembelian.

Jika pengunjung Anda ingin membeli benang gigi, misalnya, bantu mereka mencapainya hanya dengan beberapa klik melalui kategorisasi yang masuk akal, hierarki logis, filter produk, dan alat pencarian. Jangan memasukkan semua produk Anda ke dalam satu halaman yang luar biasa, atau mengharapkan mereka untuk membalik halaman produk jenis gigi yang tidak terkait.

2. Singkirkan Hambatan untuk Membeli

COVID-19 membawa banyak pembeli online pertama kali yang tidak terbiasa dengan perjalanan pembelian dropshipping pada umumnya. Jika Anda ingin mereka bertahan, Anda harus membuatnya semudah mungkin agar mereka menambahkan produk ke keranjang, pindah ke pembayaran, dan menyelesaikan pembayaran. Camkan itu 90% orang telah meninggalkan situs web karena itu dirancang dengan buruk,

Kecepatan memuat halaman adalah kendala besar lainnya bagi setiap pembelanja online. Konsumen sangat tidak mungkin menunggu bahkan selama 3 detik untuk memuat halaman. 93% orang mengatakan bahwa mereka meninggalkan situs karena memakan waktu terlalu lama untuk dimuat. Jadi, disarankan untuk menggunakan ‘lazy loading’ yang memuat teks terlebih dahulu, kemudian gambar.

3. Minimalkan Gangguan

Rentang perhatian kami menyusut karena kami terbiasa membalik saluran dan mengklik serta mengklik, dan Anda tidak ingin hal itu terjadi pada pelanggan di tengah pembayaran.

Excellent UX berfokus untuk menggerakkan pengunjung melalui proses semulus mungkin, tanpa gangguan yang menyebabkan gerobak terlantar. Itu berarti menghapus langkah-langkah yang tidak perlu dalam proses pembayaran, seperti formulir pendaftaran yang panjang atau sembulan langganan yang tidak perlu pada waktu yang salah.

4. Maksimalkan Daya Tarik Produk Anda

Salah satu kelemahan terbesar dari penjualan online vs. di dalam toko adalah konsumen tidak dapat mengambil, merasakan, dan mempelajari produk dari semua sudut. Pengecer merek online bisa mengatasi masalah ini dengan membangun kepercayaan merek, tetapi dropshippers tidak memiliki hubungan seperti itu. Ganti rugi dengan memastikan bahwa informasi produk dan pengiriman mudah ditemukan, ditata dengan baik, dan cepat digunakan, termasuk opsi pengiriman, ketentuan pengembalian, dan detail produk.

Gunakan gambar berkualitas tinggi, video produk, dan / atau foto 360 ° sebanyak mungkin, sehingga pengunjung dapat memperbesar sejauh yang mereka inginkan, dan memutar item untuk melihat produk dari setiap sudut. Beberapa pengecer telah mulai membagikan informasi dasar tentang model dalam gambar, seperti tinggi badan dan ukuran pakaian yang mereka kenakan, untuk membantu pembeli memperkirakan kesesuaian item pakaian.

5. Tetapkan Harapan yang Realistis

Jika pelanggan sampai ke pembayaran terakhir sebelum menemukan bahwa akan memakan waktu 4 minggu sampai produk sampai kepada mereka, mereka kemungkinan besar tidak hanya pergi, tetapi pergi dengan cukup dendam sehingga mereka tidak akan pernah kembali, dan mungkin memperingatkan teman mereka juga pergi.

Sebagian besar konsumen tidak bersedia mencari informasi pengiriman penting, ketentuan pengembalian, atau ketentuan untuk penawaran khusus, jadi pastikan semua detail ini ditampilkan secara mencolok di halaman produk, atau dapat diakses melalui tautan yang mudah ditemukan.

6. Mendukung Semua Perangkat

Terlepas dari kenyataan bahwa belanja seluler sedang meningkat dan diperkirakan mencapai $ 3,4 miliar pada akhir tahun, banyak situs dropshipping masih belum dioptimalkan untuk penjualan seluler.

Seringkali pemilik bisnis berpikir bahwa yang mereka butuhkan hanyalah tema yang responsif, tetapi UX seluler yang sangat baik memerlukan sesuatu yang berbeda dari UX desktop. Ini mencakup langkah-langkah seperti mengubah secara otomatis ke papan ketik hanya angka untuk bidang yang memerlukan nomor kartu kredit, misalnya, mendukung pinch-to-zoom untuk gambar produk, dan memastikan bahwa sembulan dapat ditutup di layar kecil.

Top UX Adalah Bahan Bakar Roket untuk Bisnis Dropshipping

Musim belanja liburan sedang berjalan lancar dan ini terutama terjadi secara online, jadi jangan biarkan situs web Anda mengalir begitu saja. Langkah-langkah sederhana untuk mengoptimalkan UX ini akan memastikan bahwa pengunjung situs dropshipping Anda dapat dengan mudah dan cepat menemukan produk dan informasi pembelian yang mereka butuhkan, serta menavigasi perjalanan pembelian tanpa hambatan dan bebas gangguan di perangkat apa pun, untuk meningkatkan pendapatan Anda di tahun 2021 dan seterusnya.

.