Cara Membuat CRM WordPress: Plugin & Tips CRM Terbaik

Membangun basis pelanggan setia adalah salah satu tugas terpenting untuk menumbuhkan bisnis yang sukses. Dan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang baik memainkan peran kunci dalam proses tersebut.

Baik Anda adalah agensi perusahaan, startup SaaS, toko eCommerce, atau bahkan freelancer, Anda perlu mengelola semua detail yang terkait dengan pelanggan dan klien Anda untuk melanjutkan hubungan Anda dengan mereka.

CRM membantu Anda menjaga semua detail pelanggan Anda terorganisir dengan baik di satu tempat sehingga Anda dapat membangun basis pelanggan setia dan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Dalam panduan ini, kami menjelajahi mengapa WordPress adalah platform yang sempurna untuk membangun sistem CRM Anda sendiri dan menunjukkan kepada Anda cara mengatur semuanya. Mari selami.

Apa Itu CRM WordPress?

Manajemen hubungan pelanggan adalah proses yang kompleks. Ada banyak detail dan proses yang terlibat dalam menciptakan sistem yang tepat di mana Anda dapat melacak, mengumpulkan, dan mengatur semua informasi pelanggan. Sistem CRM membuat semua pekerjaan menjadi lebih sederhana.

Fleksibilitas WordPress memungkinkan Anda untuk mengatur CRM yang berfungsi penuh langsung di dalam instalasi WordPress Anda. Anda kemudian dapat menggunakannya untuk mengumpulkan dan mengelola semua data pelanggan Anda langsung dari dasbor WordPress.

Anda dapat mengatur CRM WordPress menggunakan plugin dan itu juga cukup mudah untuk disiapkan.

Manfaat Menggunakan CRM WordPress

Meskipun ada banyak perangkat lunak CRM berbasis desktop dan cloud yang tersedia saat ini, WordPress menawarkan manfaat paling banyak untuk bisnis kecil hingga menengah.

Menghemat Biaya Tambahan

Perangkat lunak CRM cukup mahal. Mereka bisa membebani Anda antara $ 25 hingga $ 300 per pengguna per bulan. Saat menggunakan WordPress sebagai CRM, Anda hanya perlu membayar hosting situs web Anda dan sisanya sepenuhnya gratis.

Tambahkan Pengguna dan Kontak Tidak Terbatas

Sistem CRM populer seperti Salesforce dan Zoho memiliki batasan dan biaya tambahan untuk setiap anggota tim yang Anda bawa ke CRM. Dengan CRM WordPress, Anda dapat mendatangkan pengguna tanpa batas dan menambahkan kontak tanpa batas secara gratis.

Integrasikan Dengan WooCommerce

Jika Anda memiliki situs web eCommerce WordPress atau toko online, Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan WooCommerce dengan plugin CRM untuk mengelola semua detail pelanggan Anda tanpa susah payah.

Kemudahan penggunaan

Jika Anda sudah terbiasa dengan antarmuka pengguna dasbor WordPress, menggunakan CRM WordPress tidak akan sulit. Ini terintegrasi ke dalam dasbor WordPress Anda dan Anda dapat belajar menggunakannya tanpa pengetahuan sebelumnya.

Plugin CRM WordPress Terbaik

Ini adalah beberapa plugin terbaik untuk menyiapkan sistem CRM di WordPress. Kebanyakan dari mereka sepenuhnya gratis untuk digunakan dengan add-on premium opsional.

1. HubSpot

• Harga: Gratis

HubSpot CRM untuk WordPress adalah solusi manajemen pelanggan lengkap yang menawarkan lebih dari sekadar mengatur kontak Anda. Bahkan memungkinkan Anda untuk mengatur sistem obrolan langsung dengan chatbots, mengirim buletin email, analitik waktu nyata, serta sistem CRM untuk mengelola kontak.

Plugin terintegrasi dengan perangkat lunak HubSpot CRM untuk menyinkronkan pengiriman formulir situs web Anda dan interaction obrolan langsung. Semua ini gratis.

Fitur utama

• Kelola semua kontak Anda dalam antarmuka pengguna yang dirancang dengan indah
• Tambahkan pengguna tanpa batas dan hingga 1 juta kontak
• Buat dan kirim buletin email ke kontak Anda
• Siapkan obrolan langsung dengan chatbots
• Rancang formulir dan pesan popup yang indah

2. WP ERP

• Harga: Gratis

WP ERP adalah solusi sempurna untuk menyiapkan CRM WordPress untuk bisnis atau agensi kecil karena dilengkapi dengan 3 modul yang mencakup HR, CRM, dan Akuntansi.

Plugin ini paling cocok untuk membuat sistem SDM bagi karyawan Anda untuk mengelola berbagai tim dan departemen di satu tempat. Sistem CRM juga menawarkan banyak manfaat. Versi Premium berharga $ 9,99 per bulan dan memberi Anda akses ke 9 ekstensi.

Fitur utama

• Kelola kontak dengan tahapan kehidupan, log aktivitas, jadwalkan rapat, dan banyak lagi
• Kelola detail karyawan, departemen, dan karyawan Anda
• Kelola keuangan bisnis, penjualan, pajak, dan lainnya
• Add-on premium untuk fitur tambahan

3. Bitrix24 untuk WooCommerce

• Harga: $ 30

Bitrix24 adalah perangkat lunak CRM populer yang menawarkan paket gratis yang sangat murah hati. Meskipun platform ini tidak memiliki plugin WordPress resmi, ini adalah hal terbaik berikutnya yang akan Anda temukan.

Plugin ini memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan toko WooCommerce Anda dengan Bitrix24 untuk menyinkronkan data pelanggan Anda dengan perangkat lunak CRM. Plugin ini hadir dengan harga satu kali dan Bitrix24 sendiri memiliki paket gratis juga.

Fitur utama

• Integrasikan sistem WooCommerce dengan Bitrix24 dengan mudah
• Sinkronkan penjualan WooCommerce dan data pelanggan Anda dengan Bitrix24 CRM
• Kemampuan untuk membuat notifikasi di Bitrix24 CRM
• Buat beberapa jalur pipa dan pengiriman pesanan massal

4. Jetpack CRM

• Harga: Gratis

Jetpack CRM adalah plugin CRM WordPress baru yang berasal dari Automattic, orang yang sama di belakang perangkat lunak WordPress itu sendiri. Plugin ini hadir sebagai bagian dari solusi Jetpack dan sepenuhnya gratis untuk digunakan dengan ekstensi opsional.

Jetpack CRM menampilkan sistem CRM yang disederhanakan yang sesuai untuk bisnis kecil dan pekerja lepas untuk mengelola kontak dengan informasi dasar. Bahkan memungkinkan Anda membuat penawaran harga dan mengirim faktur ke kontak Anda.

Fitur utama

• Kelola semua prospek, pelanggan, dan klien Anda di satu tempat
• Jadwalkan tugas untuk mengelola kalender Anda
• Pembuat kutipan dan faktur bawaan
• Portal klien memungkinkan klien Anda untuk melihat proposal dan faktur Anda di satu tempat
• Integrasi dengan WooCommerce, PayPal, dan Stripe

5. UpiCRM

• Harga: Gratis

UpiCRM adalah plugin CRM WordPress tingkat lanjut yang hadir dengan banyak fitur yang kompleks dan berguna. Ini menjadikannya pilihan yang bagus untuk pemasar dan merek perusahaan.

Plugin bertindak sebagai database untuk kontak pelanggan Anda. Ini mengumpulkan data dari semua formulir kontak seperti Bentuk Ninja dan Bentuk Gravitasi. Dan bahkan memiliki kemampuan untuk melacak kampanye utama dari jejaring sosial. Ini juga gratis untuk digunakan dengan add-on berbayar.

Fitur utama

• Kemampuan untuk mengumpulkan data prospek dari semua formulir kontak
• Kumpulkan data dari Google Sheets dan lembar Excel
• Kumpulkan prospek dari kampanye iklan media sosial
• Pelacakan dan analitik dengan tag URL UTM

Cara Mengatur CRM WordPress

Anda dapat mengatur CRM WordPress hanya dengan beberapa klik. Kami akan menunjukkan kepada Anda bahwa ini berfungsi menggunakan plugin HubSpot CRM.

Kami menggunakan plugin HubSpot untuk demonstrasi karena gratis dan ramah pemula. Jangan ragu untuk menggunakan plugin yang berbeda tergantung pada kebutuhan Anda.

Langkah 1: Instal Plugin HubSpot CRM

Dari dasbor WordPress Anda, buka Plugin dan pilih Tambah baru.

Cari plugin HubSpot. Lalu klik Install dan Mengaktifkan.

Langkah 2: Buat akun HubSpot

Setelah menginstal plugin, Anda akan diminta untuk membuat akun HubSpot. Gratis dan hanya perlu beberapa menit.

Membuat akun HubSpot Anda dan login ke akun dari plugin. Kemudian, Anda akan dibawa melalui tur terpandu tentang semua fitur yang dapat dilakukan plugin.

Tur ini akan mengajari Anda cara menggunakan CRM dan cara mengumpulkan data pelanggan dari formulir, mengelola kontak, dan banyak lagi. Pastikan untuk mengikutinya.

Langkah 3: Siapkan Formulir Pertama Anda

Setelah Anda menyelesaikan tur demo, Anda dapat menyiapkan formulir dan mengumpulkan data dari pelanggan Anda.

Mulailah dengan membuat formulir sederhana. Anda dapat memilih untuk mengintegrasikan plugin formulir yang ada, tetapi HubSpot memiliki editor formulir yang bagus yang dapat Anda gunakan untuk pekerjaan ini. Ini memungkinkan Anda membuat formulir biasa dan popup.

Setelah membuat formulir, Anda bisa menanamkan itu menggunakan kode pendek. Setiap kali pengguna mengirimkan infonya menggunakan formulir, data akan disinkronkan dengan HubSpot CRM Anda.

Langkah 4: Kelola Kontak, Buat Buletin, & Lainnya

Semua data pelanggan Anda akan diatur ke dalam bagian kontak dan daftar di HubSpot CRM.

Anda dapat mengelola semua kontak Anda, melihat detail, dan bahkan menambahkan atau mengimpor kontak secara manual menggunakan Kontak bagian.

Anda juga bisa membuat Daftar untuk mengatur pelanggan dan kontak Anda.

Dari Surel tab, Anda dapat membuat mengirim email ke kontak Anda. Anda dapat mengirim hingga 2000 email per bulan secara gratis.

Jika Anda ingin mengintegrasikan sistem obrolan langsung, Anda dapat membuat alur kerja menggunakan Obrolan Langsung tab atau terhubung dengan Facebook Messenger.

Data kontak yang Anda kumpulkan dari obrolan langsung juga akan disinkronkan dengan CRM.

Anda selalu dapat menggunakan Panduan pengguna untuk HubSpot CRM untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan sistem.

Kesimpulannya

Kami akan menyerahkan kepada Anda untuk memilih plugin CRM WordPress yang tepat untuk bisnis Anda. Karena sebagian besar plugin gratis, Anda dapat dengan mudah mengujinya sebelum memilih solusi.

Plugin mana pun yang akhirnya Anda gunakan, kemungkinan besar Anda akan lebih senang dengan CRM WordPress daripada menggunakan perangkat lunak CRM dengan langganan bulanan.

Jika Anda mencari desain halaman arahan yang bagus untuk situs web CRM Anda, lihat paket tema WordPress eksklusif kami. Ini mencakup lebih dari 60 tema premium dengan harga yang sangat rendah.