Kita tahu pentingnya kinerja dan aksesibilitas situs web. Atau setidaknya kita harus tahu. Tidak ada kekurangan konten yang didedikasikan untuk topik ini.
Itu menciptakan kesadaran. Semoga, kesadaran mengarah pada pembelajaran. Dan pembelajaran mengarah pada penerapan praktik terbaik. Nah, kita telah membuat web menjadi tempat yang lebih baik!
Tidak secepat itu. Ada satu faktor yang tidak diperingatkan oleh tutorial – klien. Ya, klien dapat menggagalkan rencana kami untuk situs yang cepat dan mudah diakses.
Pertanyaannya adalah: mengapa? Mengapa pemilik situs web menghalangi kemajuan? Mengapa mereka memaksakan fitur yang mengurangi pengalaman pengguna?
Ada beberapa kemungkinan. Mari kita lihat beberapa konflik umum dan cara menyelesaikannya.
Keinginan untuk Mengesankan Pengguna
Pertama, mari kita nyatakan hal yang jelas. Hati klien kami berada di tempat yang tepat. Mereka menginginkan hasil yang sukses sama seperti kami.
Klien juga ingin membuat pengguna terkesan. Terkadang, hal ini membuat mereka tidak sesuai dengan praktik terbaik.
Penggunaan gambar berukuran besar adalah salah satu contohnya. Foto layar penuh bisa menarik. Namun, foto tersebut juga memperlambat pemuatan halaman. Gambar HD atau (aduh!) 4k seperti mengikat landasan ke koneksi internet yang lambat.
Slider dapat menghasilkan hasil yang lebih buruk. Tentu, mari kita tambahkan beberapa ratus kilobyte JavaScript. Apa yang bisa salah?
Orang-orang berpikir bahwa fitur-fitur ini akan meningkatkan konversi. Halaman tersebut akan sangat menarik sehingga pengguna tidak dapat menahan diri untuk tidak mengeklik ajakan bertindak tersebut. Situs web menggunakan intro Flash untuk tujuan yang sama di masa lalu.
Mereka punya niat baik. Namun, mereka mungkin mencari di tempat yang salah.
Keyakinan Bahwa Pesaing & Rekan Benar
Kompetisi merupakan motivator yang hebat. Begitu pula status teman sebaya. Keduanya membuat kita ingin mengimbangi orang-orang di sekitar kita.
Ini adalah tema umum saat membangun situs web. Desainer web dapat terpikat olehnya seperti halnya klien. Anda melihat sesuatu yang berkilau dan ingin menirunya.
Mungkin perusahaan di seberang kota menggunakan latar belakang video di setiap halaman. Mungkin terlihat keren. Namun, apakah itu hal yang benar untuk dilakukan?
Klien tidak ingin kalah bersaing dengan seseorang di industri yang sama. Mereka mungkin tidak mempertimbangkan konsekuensi dari penambahan fitur tersebut.
Seorang klien mungkin juga takut bahwa mereka akan terlihat buruk di mata calon pelanggan. Seperti dalam:
“Perusahaan A memiliki fitur ini di situs web mereka. Mereka jelas lebih unggul daripada Perusahaan B.”
Kenyataannya mungkin berbeda. Kebaruan web sudah memudar bertahun-tahun lalu. Tampilan memang penting. Namun, kegunaan juga penting. Dan apa gunanya latar belakang video bagi seseorang yang menggunakan teknologi bantuan atau perangkat seluler murah?
Bahwa Preferensi Mereka Adalah Satu-satunya Hal yang Penting
Seperti kata pepatah, “Hati menginginkan apa yang diinginkannya.” Kami dapat mengatakan hal yang sama tentang klien kami.
Klien dapat menjadi objek yang tidak dapat diubah dalam hal desain. Mereka akan bersikeras pada skema warna yang tidak dapat diakses. Atau font yang sulit dibaca.
Beberapa orang tidak akan menyetujui desain kecuali jika desain tersebut mencakup semua tuntutan mereka. Bagaimanapun, mereka adalah pelanggan. Dan mereka selalu Kanan.
Pemikiran ini juga memengaruhi situs web yang sudah ada. Seorang klien mungkin ingin mengubah bagian utama. Alasannya? Mereka muak melihat hal yang sama setiap hari.
Mungkin itu masuk akal bagi mereka. Namun, mereka sekali lagi mengabaikan pengguna. Anda tahu, orang-orang yang ingin mereka layani.
Perubahan demi perubahan bisa jadi negatif. Hal itu bisa membingungkan pengunjung dan menurunkan tingkat konversi.
Tidak semua orang dapat melihat gambaran yang lebih besar.
Cara Membantu Klien Anda Melihat Cahaya
Ya, semua hal di atas bisa membuat frustrasi. Namun, tidak perlu kehilangan harapan. Satu atau dua percakapan yang baik dapat membuat perbedaan.
Berikut adalah beberapa petunjuk untuk membahas masalah kinerja dan aksesibilitas.
Berikan Penilaian Jujur atas Kekhawatiran Anda
Langkah pertama adalah memberikan penilaian yang jujur. Tunjukkan potensi masalah yang Anda perkirakan.
Dari sana, saatnya menjelaskan setiap hal yang perlu diperhatikan. Jelaskan manfaat dan kekurangannya. Berikan contoh tentang bagaimana suatu fitur memengaruhi pengguna.
Misalnya, slider dapat membuat navigasi situs lebih sulit bagi orang yang memiliki gangguan penglihatan. Klien Anda mungkin tidak mempertimbangkan kemungkinan ini.
Klien akan lebih sering melakukan hal yang benar dalam situasi seperti ini. Mendapatkan informasi mungkin sudah cukup.
Menawarkan Alternatif yang Lebih Baik
Menentang ide klien adalah satu hal. Namun, apa yang seharusnya mereka lakukan?
Tugas kita bukan hanya mengabaikan satu fitur. Kita juga harus menawarkan satu atau dua alternatif. Hal-hal yang memberikan efek serupa – tetapi tanpa mengurangi kinerja dan aksesibilitas.
Kita dapat menyarankan area hero alih-alih slider. Area ini akan menarik perhatian pengguna sekaligus mengurangi waktu pemuatan. Mungkin area ini memiliki pola latar belakang atau foto yang dioptimalkan. Area ini tetap sesuai merek tetapi tidak mengganggu kegunaan.
Ini adalah salah satu cara untuk membimbing klien menuju solusi yang lebih baik. Idenya adalah untuk meningkatkan produk dan memperkuat komunikasi.
Bersabarlah
Klien tidak selalu menerima ide kami. Kami dapat memperingatkan mereka tentang dampak suatu fitur. Namun, terkadang mereka perlu melihat sendiri hasilnya.
Mereka mungkin menyadari adanya masalah saat fitur tersebut diluncurkan. Atau mereka mungkin mendapat keluhan dari pengguna lain. Kekurangannya akan terlihat jelas dengan cara apa pun. Atau tidak.
Kita harus bersabar dan menunggu waktu yang tepat. Kita bisa berharap bahwa mereka akan melihat segala sesuatunya sesuai dengan cara kita, pada akhirnya.
Mendidik dan Mendorong Pilihan yang Baik
Akan selalu ada timbal balik saat bekerja dengan klien. Itu bagian dari proses desain dan pembangunan. Desainer web harus menyeimbangkan preferensi klien dengan kebutuhan pengguna.
Aksesibilitas sebaiknya tidak bisa ditawar. Layak diperjuangkan mati-matian. Jika klien bersikeras pada sesuatu yang bertentangan dengan pilar ini – konsekuensinya ada pada mereka.
Performa menawarkan lebih banyak ruang gerak. Kemungkinan besar hasilnya tidak akan sempurna. Namun, tugas kita adalah memanfaatkan situasi sebaik-baiknya.
Pendidikan merupakan alat yang berharga bagi desainer web. Kami dapat membantu klien memahami mengapa mata kuliah ini layak menjadi investasi mereka. Hal itu dapat mengarahkan mereka untuk membuat pilihan yang lebih baik.
Manfaat kinerja dan aksesibilitas tidak terlihat oleh semua orang. Untungnya, kita memiliki kekuatan untuk mengubahnya.
Atas