Cara Membatalkan, Menghapus, atau Menutup Akun Shopify Anda (Atau Uji Coba Gratis)
Shopify adalah platform e-niaga populer yang memungkinkan bisnis membuat dan mengelola toko online.
Namun, mungkin ada saatnya Anda perlu membatalkan, menghapus, atau menutup akun Shopify Anda, baik Anda mengakhiri uji coba gratis atau tidak lagi memerlukan layanan tersebut.
Dalam panduan ini, kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah tentang cara membatalkan langganan Shopify serta cara menghapus akun Shopify Anda. Mari kita mulai.
Sebelum Anda Membatalkan Akun Shopify Anda
Ikuti langkah-langkah berikut sebelum membatalkan akun Anda.
Cadangkan Data Anda
Sebelum Anda menutup akun, penting untuk membuat cadangan data toko Anda. Ekspor informasi produk, pelanggan, dan pesanan Anda untuk memastikan Anda memiliki catatan transaction dan inventaris Anda.
Memenuhi Pesanan yang Luar Biasa
Pastikan semua pesanan yang tertunda dipenuhi dan dikirim. Berkomunikasi dengan pelanggan Anda untuk memberi tahu mereka tentang perubahan apa pun untuk menghindari kebingungan atau ketidakpuasan.
Batalkan Langganan dan Aplikasi Aktif
Tinjau langganan aktif Anda dan aplikasi pihak ketiga yang terintegrasi dengan toko Shopify Anda. Batalkan apa pun yang tidak lagi diperlukan untuk mencegah tagihan di masa mendatang.
Cara Membatalkan Uji Coba Gratis Shopify Anda
Jika Anda ingin membatalkan uji coba gratis, ikuti langkah-langkah berikut.
Langkah 1: Masuk ke Akun Shopify Anda
Masuk ke akun Shopify Anda menggunakan kredensial admin Anda.
Langkah 2: Buka Pengaturan

Dari dasbor admin Shopify, klik “Pengaturan” yang terletak di kiri bawah halaman.
Langkah 3: Pilih Paket

Di menu Pengaturan, klik “Rencana” untuk melihat detail paket Anda saat ini.
Langkah 4: Batalkan Uji Coba
Cukup klik “Batal.” Ikuti petunjuk untuk mengonfirmasi penonaktifan uji coba Anda. Shopify akan meminta umpan balik tentang alasan Anda menutup toko Anda, yang merupakan pilihan untuk diisi.
Cara Menutup Akun Shopify Berbayar
Jika Anda ingin menutup akun Shopify berbayar Anda, ikuti langkah-langkah berikut.
Langkah 1: Masuk ke Akun Shopify Anda
Masuk ke dasbor admin Shopify Anda dengan kredensial Anda.
Langkah 2: Paket Akses dan Izin

Navigasikan ke bagian “Pengaturan” dan pilih “Rencana.”
Langkah 3: Batalkan Langganan dan Aplikasi
Tinjau dan batalkan langganan aktif dan aplikasi pihak ketiga untuk mencegah tagihan di masa mendatang.
Langkah 4: Nonaktifkan Toko Anda

Klik tombol “Nonaktifkan toko”. Konfirmasikan keputusan Anda dengan mengikuti petunjuk di layar.
Langkah 5: Konfirmasi Pembatalan
Setelah menonaktifkan toko Anda, Anda akan menerima email konfirmasi dari Shopify. Simpan email ini sebagai bukti pembatalan. Jika Anda tidak menerima email, hubungi dukungan Shopify untuk memastikan prosesnya selesai.
Cara Menghapus Akun Shopify Anda
Inilah cara Anda dapat menghapus akun Shopify Anda sepenuhnya.
Langkah 1: Ikuti Langkah Penonaktifan
Mulailah dengan mengikuti langkah-langkah yang sama yang diuraikan di bagian “Batalkan Uji Coba Gratis Shopify Anda” untuk menonaktifkan toko Anda.
Langkah 2: Tunggu Penonaktifan Toko
Setelah menonaktifkan toko Anda, Shopify akan secara otomatis menyimpan data toko Anda selama jangka waktu tertentu (biasanya 30 hari) sebelum menghapusnya secara permanen. Selama jangka waktu tersebut, Anda masih dapat mengaktifkan kembali toko Anda jika berubah pikiran.
Langkah 3: Konfirmasi Penghapusan Akun
Jika Anda ingin memastikan bahwa akun Anda dan semua data terkait dihapus secara permanen segera setelah penonaktifan, hubungi dukungan Shopify secara langsung. Minta konfirmasi bahwa akun Anda akan dihapus sepenuhnya.
Tips yang Perlu Diingat Saat Menutup Akun Shopify
1. Tinjau Ketentuan Layanan Shopify
Sebelum membatalkan akun Anda, tinjau persyaratan layanan Shopify mengenai pembatalan dan pengembalian uang. Hal ini memastikan Anda mengetahui potensi biaya atau ketentuan yang mungkin berlaku, sehingga membantu Anda menghindari biaya tak terduga.
2. Pantau Laporan Bank Anda
Setelah membatalkan akun Anda, perhatikan laporan bank Anda untuk beberapa siklus penagihan untuk memastikan tidak ada biaya tak terduga yang terjadi. Jika Anda melihat adanya perbedaan, segera hubungi dukungan Shopify untuk menyelesaikannya.
3. Mengaktifkan Kembali Akun Anda
Shopify biasanya mengizinkan Anda mengaktifkan kembali akun Anda dalam waktu 30 hari setelah penonaktifan. Selama periode ini, data toko Anda dipertahankan, sehingga memudahkan Anda memulai kembali bisnis tanpa kehilangan informasi berharga.
4. Pertimbangkan untuk Menurunkan Versi Daripada Membatalkan
Jika biaya menjadi perhatian tetapi Anda tetap ingin mempertahankan kehadiran online, pertimbangkan untuk menurunkan versi ke paket Shopify yang lebih murah. Opsi ini memungkinkan Anda untuk menjaga toko Anda tetap aktif dengan fungsionalitas yang lebih rendah dan biaya yang lebih rendah.
5. Gunakan Jeda Shopify
Shopify menawarkan paket “Jeda” yang menonaktifkan sementara toko Anda sambil menjaga semua data Anda tetap utuh. Ini ideal jika Anda berencana untuk beristirahat tetapi mungkin akan kembali berjualan nanti. Paket Jeda dapat menghemat uang Anda sekaligus menjaga integritas toko Anda.
6. Ekspor Catatan Keuangan
Sebelum menutup akun Anda, pastikan Anda mengekspor semua catatan keuangan yang diperlukan untuk tujuan akuntansi. Ini termasuk laporan penjualan, dokumen pajak, dan riwayat transaction, yang penting untuk pembukuan dan pengarsipan pajak.
7. Beritahu Pelanggan Anda
Jika Anda menutup toko dengan basis pelanggan aktif, komunikasikan secara jelas dengan pelanggan Anda tentang penutupan tersebut. Beri tahu mereka tentang linimasa, bagaimana mereka dapat menghubungi Anda, dan apa yang diharapkan terkait pesanan dan dukungan yang tertunda.
8. Jelajahi Platform Lain
Jika Anda menutup toko Shopify karena tidak memenuhi kebutuhan Anda, teliti platform e-niaga lain yang mungkin lebih cocok untuk bisnis Anda. Platform seperti WooCommerce, BigCommerce, dan Squarespace menawarkan fitur berbeda yang mungkin lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.
9. Batalkan Domain Anda
Jika Anda membeli domain melalui Shopify dan tidak lagi membutuhkannya, pastikan untuk membatalkan atau mentransfernya. Hal ini mencegah Anda dikenakan biaya tambahan dan memungkinkan Anda menggunakan domain di tempat lain jika diinginkan.
10. Cadangkan Situs Web Anda
Pertimbangkan untuk menggunakan layanan pencadangan situs web untuk menyimpan salinan seluruh situs Anda. Ini dapat berguna jika Anda memutuskan untuk memindahkan toko Anda ke platform lain di masa mendatang, memastikan Anda menyimpan semua daftar produk, informasi pelanggan, dan elemen desain.
Kesimpulan
Menutup akun Shopify memerlukan pertimbangan yang cermat dan beberapa langkah untuk memastikan semua data Anda aman dan tidak ada biaya tambahan yang dikenakan.
Dengan bantuan panduan dan tips kami, Anda akan dapat dengan lancar beralih dari Shopify sambil menjaga informasi penting dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.