Desainer web lepas memiliki banyak tanggung jawab. Ini melampaui membangun situs web yang indah dan fungsional. Kita juga harus memikirkan hal-hal seperti aksesibilitas, performa, dan keamanan. Belum lagi tantangan untuk membuat klien senang.
Karena kita menyulap begitu banyak bagian yang bergerak, kita cenderung melakukan lebih dari yang seharusnya. Itu sering kali mencakup item yang paling baik ditangani oleh klien.
Terkadang kita melakukannya demi kenyamanan. Atau mungkin klien merasa tidak nyaman dengan tugas tertentu. Tapi itu situasi yang berpotensi berisiko.
Untuk satu hal, apa yang terjadi jika Anda dan klien Anda tidak lagi bekerja sama? Dan bagaimana jika terjadi kesalahan? Anda bisa dibiarkan berurusan dengan kekacauan besar.
Dengan mengingat hal itu, mari kita lihat di mana tanggung jawab Anda berakhir dan pekerjaan klien dimulai. Kami akan meninjau beberapa area umum yang harus mereka kelola sendiri.
Manajemen Nama Domain
Untuk beberapa klien, minat pada nama domain terbatas. Mereka mungkin bersemangat untuk mendaftarkan yang baru. Tapi setelah itu, itu hilang dari pandangan dan keluar dari pikiran.
Sementara itu, banyak desainer web akan dengan senang hati mendaftarkan domain baru untuk klien mereka. Ini belum tentu merupakan hal yang buruk. Tetapi jika tidak hati-hati, itu bisa menyebabkan masalah di jalan.
Terlalu mudah bagi sebuah domain untuk gagal. Dan jika hubungan Anda bubar atau sesuatu terjadi pada Anda, keadaan bisa menjadi lebih buruk. Hal ini khususnya terjadi ketika klien tidak memiliki akses ke akun registrar.
Dalam hal ini, domain dapat kedaluwarsa dan akhirnya kembali ke pasar terbuka. Atau klien Anda mungkin tidak dapat melakukan perubahan DNS yang diperlukan. Skenario mana pun dapat menyebabkan situs web tidak dapat diakses.
Untuk mencegah situasi seperti ini:
- Domain harus didaftarkan atas nama klien (tidak apa-apa jika Anda terdaftar sebagai kontak teknis);
- Klien harus memiliki akun dengan pendaftar domain dan memiliki metode pembayaran yang tercatat;
Menjadi proaktif di bidang ini sangat dianjurkan. Ini mungkin menyelamatkan semua orang dari frustrasi di masa depan.
domain mereka." width="900" height="400">
Lisensi dan Langganan Perangkat Lunak
Hari-hari ini, situs web biasa kemungkinan besar akan menggunakan perangkat lunak pihak ketiga. Sistem manajemen konten (CMS), tema, dan plugin adalah contoh umum. Tapi itu juga dapat meluas ke aplikasi desktop / seluler, font, dan fotografi stok.
Untuk situs yang menggunakan produk komersial, biasanya akan ada lisensi yang terkait dengannya. Beberapa mungkin memerlukan pembelian satu kali untuk akses seumur hidup. Tetapi langganan tahunan semakin menjadi norma.
Desainer web akan sering membeli perangkat lunak dan menagih klien untuk nanti. Demikian pula, Anda bahkan dapat menangani perpanjangan langganan tahunan. Ini menyajikan skenario seperti nama domain. Jika klien kehilangan akses, hal itu dapat berdampak negatif pada situs web mereka.
Plus, jika Anda seorang freelancer dengan banyak klien, manajemen lisensi bisa jadi berantakan. Langganan diperbarui pada berbagai waktu dalam setahun. Dan kemudian ada penantian yang datang dengan membayar sekarang dan menagih klien nanti.
Itulah mengapa bermanfaat untuk menempatkan klien yang bertanggung jawab atas perangkat lunak dan langganan apa pun yang dibutuhkan situs web mereka. Itu satu hal yang harus Anda tangani. Dan itu juga memberi klien ketenangan pikiran bahwa mereka akan memiliki akses tak terbatas ke barang-barang ini.
Akun Email
Jika Anda menawarkan hosting web kepada klien, email mungkin menjadi bagian dari paket. Dan meskipun ini tampak seperti keuntungan yang bagus, itu juga berpotensi menjadi beban.
Mungkin tidak apa-apa bila semuanya bekerja dengan benar. Tetapi masalah bisa membutuhkan perhatian segera. Dan mereka tidak selalu mudah diperbaiki.
Masalah seperti filter spam yang berlebihan dan server yang tidak dapat diakses sering terjadi. Mereka juga termasuk dalam tanggung jawab penyedia hosting. Ini berarti Anda kemungkinan besar akan terjebak di tengah. Anda tidak dapat memperbaikinya sendiri, tetapi klien Anda akan mengharapkan Anda memberikan jawaban.
Oleh karena itu, klien yang mengandalkan email harus berinvestasi dalam layanan khusus. Perusahaan seperti Google dan Microsoft menawarkan solusi yang terjangkau. Mereka memungkinkan klien untuk sepenuhnya mengelola akun mereka. Dan, yang terpenting, mereka memberikan dukungan.
Ini membawa Anda keluar dari kesulitan untuk setiap masalah yang muncul. Anda juga akan menghindari panggilan telepon tak terduga yang menjauhkan Anda dari hal-hal yang lebih penting.
Bantu Klien Tetap Bertanggung Jawab atas Layanan Penting
Menjadi desainer web “layanan lengkap” bisa menjadi hal yang hebat. Ini dapat membantu Anda membangun hubungan klien yang positif. Anda bahkan dapat memesan proyek baru dari mulut ke mulut. Tetap saja, penting untuk menarik garis batas terkait dengan apa yang Anda kelola untuk mereka.
Terkadang, mengambil tanggung jawab atas hal-hal tertentu dapat membahayakan kedua belah pihak. Aturan praktis di sini adalah untuk menghindari tanggung jawab atas sesuatu yang penting bagi organisasi klien.
Domain, lisensi perangkat lunak, dan email semuanya termasuk dalam kategori ini. Masing-masing dapat hidup lebih lama dari orang atau hubungan tunggal. Dengan demikian, klien harus memiliki kendali penuh atas barang-barang ini.
Itu tidak berarti Anda tidak dapat membantu dengan tugas terkait. Ini hanya berarti bahwa Anda tidak boleh menjadi satu-satunya yang memiliki akses. Dan akun tersebut tidak boleh atas nama Anda.
Klien – bahkan mereka yang tidak paham teknologi – harus mengawasi komponen utama ini. Melakukan hal itu akan menempatkan semua orang pada posisi terbaik untuk kesuksesan jangka panjang.
