Mengejar klien baru adalah bagian dari menjadi pekerja lepas atau biro desain web kecil. Ini adalah jalan langsung menuju pertumbuhan. Tapi kita tidak boleh melupakan klien yang sudah ada. Mereka memainkan peran penting dalam bisnis desain web yang berkembang.
Tantangannya adalah beberapa klien tidak memberikan pendapatan yang bertahan lama. Setelah proyek mereka diluncurkan, uang cenderung mengering. Anda mungkin kesulitan membenarkan biaya pemeliharaannya.
Biaya apa? Tanggung jawab menjaga situs web mereka, salah satunya. Jika ada yang rusak, Anda yang akan memperbaikinya. Hal yang sama berlaku untuk membuat perubahan kecil. Ini membutuhkan waktu. Dan itu bisa menghalangi tugas yang lebih menguntungkan.
Tidak harus seperti itu. Strategi yang tepat dapat memastikan bahwa setiap klien menguntungkan. Kuncinya adalah dalam memberikan nilai. Berikut adalah beberapa ide untuk meningkatkan pendapatan dari klien Anda yang sudah ada.
Bekerja Dengan Rencana Pemeliharaan Tahunan
Paket pemeliharaan situs web adalah cara yang bagus untuk meningkatkan pendapatan. Dan mereka sangat penting di era sistem manajemen konten (CMS). Aplikasi seperti WordPress memerlukan pembaruan yang sering – belum lagi fokus 24/7 pada keamanan.
Konsepnya sederhana: membebankan biaya tahunan sebagai imbalan atas layanan yang terdefinisi dengan baik. Tentukan apa yang akan Anda lakukan dan berapa banyak waktu yang akan Anda habiskan untuk pekerjaan itu. Klien mendapatkan ketenangan pikiran, dan Anda akan mendapatkan uang ekstra.
Namun, tidak semua klien menyukai jenis pengaturan ini. Mereka lebih suka menghubungi Anda ketika mereka membutuhkan sesuatu. Ini sangat nyaman untuk organisasi yang tidak membuat banyak perubahan pada situs mereka.
Dalam hal ini, Anda dapat menawarkan tarif per jam. Tetapi Anda mungkin membebankan harga yang lebih tinggi sebagai imbalan atas kenyamanan ini. Dengan begitu, Anda masih menghasilkan keuntungan yang dapat diterima.
Namun, tarif per jam sepenuhnya opsional. Sasarannya adalah untuk menyalurkan sebanyak mungkin klien ke dalam perjanjian pemeliharaan. Ini akan memberi Anda pendapatan berulang yang dapat diprediksi.
Menawarkan Layanan Berbasis Langganan kepada Klien
Pemeliharaan bukan satu-satunya layanan berbasis langganan yang dapat ditawarkan oleh desainer web. Ada item terkait yang dapat menambah nilai juga:
Hosting Web
Ada keuntungan meng-hosting situs web klien Anda. Pertama, ini memastikan bahwa situs mereka ada di platform yang Anda kenal. Hal ini dapat membuat pembangunan, pemeliharaan, dan pemecahan masalah menjadi lebih efisien.
Itu juga menambah keuntungan Anda. Anda dapat membebankan biaya bulanan atau tahunan untuk layanan ini.
Hanya untuk memperjelas: ini tidak berarti menyiapkan server di kantor Anda. Sebagai gantinya, Anda dapat menjual kembali ruang server dari perusahaan hosting yang sudah mapan.
Kelemahan potensialnya adalah Anda kemungkinan besar akan menjadi titik kontak ketika terjadi kesalahan. Oleh karena itu, Anda mungkin ingin membebankan premi untuk menutupi tanggung jawab ekstra.
SEO & Analitik
Optimisasi mesin pencari (SEO) telah menjadi industri rumahan. Tapi itu adalah subjek yang bisa dihubungkan yang bisa dikuasai oleh desainer web. Jadi, ini merupakan perpanjangan alami dari bisnis inti Anda.
Dan SEO jauh melampaui penyiapan awal. Hasil pemantauan melalui analitik memberikan data penting. Dari sana, Anda dapat menyesuaikan strategi agar selaras dengan sasaran klien.
Penyesuaian dapat dilakukan dalam berbagai bentuk. Ini bisa berupa beberapa perubahan konten sederhana. Atau Anda dapat mengubah struktur situs untuk melayani pengguna dengan lebih baik. Apapun, ada peluang untuk menghasilkan pendapatan.
Layanan ini mungkin sangat cocok jika Anda suka menggali angka. Klien akan dengan senang hati membayar keahlian Anda.
Pembuatan Konten & Manajemen Daftar Email
Ada juga potensi layanan berlangganan untuk desainer dengan keterampilan pemasaran. Membuat konten untuk klien dan membantu mengelola daftar email mereka adalah contoh utama.
Banyak klien memiliki kebutuhan berkelanjutan untuk kedua layanan tersebut. Misalnya, mereka yang tidak memiliki pemasar internal mungkin memerlukan bantuan untuk menulis postingan blog. Ini membuat pengguna tetap terlibat sementara klien Anda dapat fokus menjalankan bisnis mereka.
Manajemen daftar email bisa jadi sulit bagi sebagian orang. Tetapi jika Anda sudah membuat konten untuk situs web mereka, menulis buletin tidak terlalu dibuat-buat.
Ada uang yang bisa dihasilkan dalam situasi yang tepat. Dan proyek ini mungkin cocok dengan apa yang sudah Anda lakukan.
Jika Semuanya Gagal, Naikkan Harga Anda
Jika Anda sudah melakukan satu atau lebih hal di atas, bagus untuk Anda! Itu berarti Anda mengambil kesempatan untuk meningkatkan daftar layanan Anda. Dan Anda memanfaatkan hubungan klien Anda yang sudah ada.
Tapi biaya semuanya meningkat. Jadi, Anda mungkin perlu menaikkan harga untuk mengimbangi.
Namun, langkah ini tidak boleh dianggap enteng. Klien yang sudah lelah dengan kenaikan biaya mungkin tidak mau atau tidak mampu membayar lebih.
Oleh karena itu, ini harus menjadi peristiwa langka. Peningkatan tahunan, misalnya, pada akhirnya akan mengasingkan beberapa orang. Tetapi melakukannya setiap 2-3 tahun mungkin lebih dapat diterima.
Tidak apa-apa untuk mengisi garis bawah Anda. Tetapi juga bijaksana untuk berempati dengan klien. Uang demi uang bukanlah alasan yang baik untuk menaikkan harga.
Membayar untuk Fokus Pada Klien yang Ada
Sangat mudah untuk melihat melewati klien yang sudah ada. Beberapa di antaranya mungkin karena narasi industri. Sepertinya kita terus-menerus disarankan untuk menjadi lebih besar dan lebih baik.
Karena itu, kami tidak selalu memactionmalkan nilainya. Itu memalukan. Klien yang ada sangat penting untuk membantu bisnis Anda berkembang. Kami dapat mengandalkan mereka bahkan saat kami kesulitan memesan proyek baru.
Jadi, luangkan waktu untuk memeriksa daftar klien Anda. Pahami berapa banyak pendapatan yang dihasilkan masing-masing. Temukan area di mana Anda dapat menambahkan nilai. Kemudian buat rencana untuk meningkatkan angka-angka itu.
Uang ekstra yang Anda hasilkan akan menambah keberlanjutan bisnis Anda. Dan klien Anda akan mendapatkan layanan yang mereka butuhkan untuk berhasil. Ini adalah kemenangan untuk semua orang!
