Situs web menjadi lebih kompleks. Dan hal yang sama juga berlaku untuk dunia online secara keseluruhan. Oleh karena itu, berada di web tidak lagi mudah.
Menjadi lebih penting untuk memikirkan alat yang kita gunakan. Hal ini paling jelas terlihat dalam privasi online. Potensi konsekuensinya sangat serius.
Itu disebabkan oleh kombinasi beberapa faktor. Pertama, ada lebih banyak kesadaran akan masalah privasi. Peraturan seperti GDPR juga berperan. Dan kita tidak bisa melupakan orang-orang oportunis. Banyak yang menguji batasan dengan tuntutan hukum.
Seperti biasa, desainer web terjebak di tengah-tengah. Beberapa fitur yang rutin kami terapkan untuk klien menjadi kontroversial. Dan kita sering kali menjadi titik kontak pertama ketika suatu masalah muncul. Ini paling canggung – dan paling buruk sangat menegangkan.
Jadi, bagaimana kita bisa melewati ladang ranjau yang berbahaya ini? Inilah dampak privasi online terhadap desainer web – dan apa yang dapat kami lakukan untuk mengatasinya.
Apa yang Dipertaruhkan bagi Desainer Web?
Desainer web sering kali bertindak sebagai penghubung antara klien dan layanan pihak ketiga. Hal ini menempatkan kami pada posisi unik dalam hal privasi.
Tidak, bukan kami yang melacak pengguna situs tersebut. Tapi kami menerapkan perangkat lunak tersebut. Oleh karena itu, penting untuk memahami risiko dan tanggung jawab kita.
Bayangkan sebuah skenario di mana tuntutan hukum diajukan terhadap klien Anda. Seseorang mengklaim bahwa situs web klien (yang Anda buat) melanggar undang-undang privasi.
Klien yang berakal sehat kemungkinan besar tidak akan menyalahkan Anda. Lagi pula, Anda tidak mengontrol kebijakan pengumpulan data perusahaan lain.
Namun tidak semua orang berakal sehat dan rasional. Mereka mungkin mencari kambing hitam yang mudah. Dan Anda bisa menjadi targetnya.
Dampaknya bisa merugikan baik secara mental maupun finansial. Dan hal ini dapat memberikan dampak yang sangat besar terhadap bisnis Anda.
Cukup buruk jika kejadian seperti ini terjadi sekali saja. Tapi apa yang bisa mencegah hal itu terjadi lagi?
Risiko Anda akan berlipat ganda dengan setiap situs web yang Anda bangun. Ini mungkin menaikkan biaya menjalankan bisnis. Atau itu bisa meyakinkan Anda untuk meninggalkan industri ini sama sekali.
Tidak ada yang menginginkan itu. Lalu, bagaimana kita meminimalisir kemungkinan tersebut?
Kenali Risiko Alat Pihak Ketiga
Alat pihak ketiga telah lama menjadi bagian dari desain web. Kami menambahkan feed media sosial. Dan kami membantu klien mengukur lalu lintas situs melalui analitik.
Kami melakukan tugas ini berulang kali. Namun berapa banyak dari kita yang sudah mempertimbangkan dampaknya?
Masalah privasi bukanlah hal baru. Masalah yang ditimbulkan oleh Facebook, Google, dll., telah dibahas selama bertahun-tahun.
Namun sepertinya diskusi tersebut sangat luas. Kami telah membicarakan tentang kebijakan dan praktik perusahaan-perusahaan ini. Namun, tidak banyak yang dikatakan tentang apa artinya bagi rata-rata situs web.
Fokusnya menyempit. Bukan hal yang aneh bagi pemilik situs web untuk dipilih oleh pengacara. Dan dalam banyak kasus, alat pihak ketiga merupakan bagian dari dugaan pelanggaran.
Ini adalah kekacauan bagi desainer web dan klien mereka. Oleh karena itu, hari-hari untuk menambahkan fitur-fitur ini secara default telah berakhir.
Diskusikan Privasi Online Dengan Klien Anda
Klien mungkin tidak memahami korelasi antara privasi online dan situs web mereka. Oleh karena itu, ada baiknya mendiskusikan alat pelacakan pihak ketiga dengan mereka.
Idenya bukan untuk menghalangi mereka menggunakan alat-alat ini. Sebaliknya, ini tentang menyadarkan mereka akan dampaknya. Misalnya, memberi mereka gambaran umum tentang kegunaan Facebook Pixel.
Hal ini memberdayakan mereka untuk membuat keputusan yang tepat. Dalam beberapa kasus, suatu alat mungkin menawarkan lebih banyak risiko daripada imbalan.
Selain itu, beberapa industri memiliki peraturan privasi yang ketat. Sektor kesehatan dan pemerintahan, misalnya, mungkin melarang penggunaan alat-alat tertentu.
Dan ada beberapa pertanyaan yang tidak bisa dijawab oleh desainer web. Kami bukan pengacara. Oleh karena itu, dorong klien Anda untuk mencari pendapat ahli bila diperlukan.
Mendiskusikan isu-isu ini secara proaktif akan membawa isu-isu tersebut ke permukaan. Mudah-mudahan, hal ini akan membuat kita lebih fokus pada privasi.
Penyedia Layanan Harus Berkembang Dengan Standar Privasi
Kita bisa melupakan penggunaan analitik, jaringan iklan, dan media sosial. Tapi itu tidak realistis. Masing-masing bidang ini masih penting. Mereka membantu pengambilan keputusan, pemasaran, dan pendapatan.
Namun, ada layanan alternatif yang berfokus pada privasi. Misalnya, aplikasi analitik yang tidak mencatat informasi spesifik pengguna. Dan Anda mungkin menggunakan jejaring sosial gabungan yang tidak melacak setiap gerakan pengguna.
Kelemahannya adalah klien mungkin kehilangan beberapa fitur lanjutan. Belum lagi jangkauan yang ditawarkan oleh nama-nama terbesar di ruang ini.
Itu sebabnya penyedia layanan harus berevolusi. Baik pemilik situs web maupun perancang web tidak boleh mengambil risiko jika menggunakan alat ini. Sebaliknya, mereka harus yakin bahwa mereka melakukan hal yang benar oleh pengguna (dan hukum).
Google Analytics 4 adalah langkah ke arah yang benar. Ini menghindari sebagian besar data khusus pengguna dari pendahulunya. Namun masih ada pertanyaan mengenai kepatuhan terhadap GDPR dan peraturan lainnya.
Penyedia data besar harus memperhatikan privasi dengan serius. Jika tidak, risiko penggunaan produk mereka akan terlalu tinggi.
Privasi Adalah Satu Lagi Medan Pertempuran Web
Tantangan bagi desainer web selalu ada. Privasi telah mendapat tempat yang semestinya di samping keamanan dan aksesibilitas. Masing-masing memiliki konsekuensi nyata.
Dan seperti dua kekhawatiran lainnya, ada beberapa langkah yang dapat kita ambil untuk memitigasi risiko. Kehati-hatian dan komunikasi adalah kuncinya.
Pertama, kita harus memahami bagaimana privasi dipengaruhi oleh alat dan layanan pihak ketiga. Kita dapat mengamati mereka dengan cermat dan menghindari pelanggar terburuk.
Kedua, kita dapat menggunakan peran kita sebagai pendidik untuk terus memberikan informasi kepada klien. Kami dapat menyadarkan mereka akan masalah privasi sehingga mereka dapat mengambil tindakan yang sesuai.
Penting juga untuk melindungi diri kita sendiri. Itu berarti memasukkan bahasa tentang privasi dalam kontrak. Dan juga mengarahkan klien ke profesional hukum untuk meminta nasihat.
Semua ini tidak sederhana. Namun hal ini merupakan bagian yang semakin berkembang dari apa yang harus dikelola oleh para pekerja lepas dan agensi kecil.
