Memulai bisnis desain lepas adalah semacam eksperimen. Anda membuang semua jenis ide di luar sana dan melihat apa yang berhasil. Dan, seiring waktu, Anda bisa mempelajari hasilnya.
Ketika hasil tersebut dihitung, tidak setiap ide akan keluar sebagai pemenang. Beberapa layanan yang Anda tawarkan mungkin menghasilkan sedikit uang. Dalam kasus ekstrim, Anda bahkan mungkin kehilangan pendapatan karenanya.
Mungkin tergoda untuk menghapus jenis layanan ini dari menu Anda. Tapi itu tidak selalu mudah. Klien mungkin bergantung pada Anda untuk barang-barang ini. Belum lagi kemungkinan bahwa Anda secara kontrak diwajibkan untuk menjaga hal-hal tetap berjalan untuk sementara waktu. Kemudian, mungkin juga ada nilai non-moneter dari apa yang Anda lakukan.
Mari kita jelaskan tentang hal ini. Pertama, kita akan melihat cara mengidentifikasi area bisnis Anda yang tidak memberikan banyak manfaat bagi Anda secara finansial. Dari sana, kita dapat memeriksa area ini untuk melihat apakah mereka harus tetap tinggal atau pergi.
Lihatlah Margin
Mudah-mudahan, layanan inti yang Anda berikan kepada klien berjalan dengan baik (jika tidak, itu adalah diskusi lain). Itu umumnya bidang bisnis yang desainer harus menghabiskan sebagian besar waktu mereka.
Cukup sering, produk atau layanan di sekitar itulah yang menjadi pembuat onar. Hal-hal yang tampaknya merupakan ide bagus pada saat itu tetapi mungkin tidak pernah memenuhi harapan.
Plus, sangat bergantung pada ceruk pasar Anda dan bagaimana hal itu berkembang. Jika bisnis Anda berubah arah dalam beberapa tahun terakhir, mungkin ada beberapa penawaran yang tidak lagi relevan bagi Anda.
Saya akan menggunakan diri saya sendiri sebagai contoh di sini. Pada tahun-tahun awal bisnis saya, saya mencoba menawarkan beberapa layanan berbeda di luar desain web: hosting, SEO, periklanan digital, media sosial, dll.
Seiring berlalunya waktu, saya menemukan bahwa beberapa item dalam daftar itu tidak menghasilkan uang bagi saya. Beberapa bahkan mengambil waktu dari layanan yang lebih menguntungkan. Ini bukan untuk mengatakan bahwa salah satu dari mereka tidak memiliki potensi untuk menjadi setidaknya sedikit menguntungkan. Hanya saja, mengingat fokus dan sumber daya saya, mereka tidak terlalu bagus untuk situasi saya.
Setiap bisnis itu unik, jadi jawaban Anda mungkin akan berbeda dengan jawaban saya. Tapi itulah intinya. Lihatlah apa yang Anda lakukan dan lihat layanan mana yang mungkin tidak menarik perhatian mereka.
Menentukan Nasib Layanan
Di luar nilai uang, ada pertimbangan lain apakah suatu layanan layak dipertahankan:
Relevansi
Jika ada sesuatu yang melengkapi layanan inti Anda, mungkin masih layak mendapat tempat di menu Anda. Hal yang rumit di sini adalah melihat mengapa belum menguntungkan.
Mungkin Anda tidak menghabiskan banyak waktu seperti yang Anda rencanakan, atau memiliki pendekatan yang salah. Selalu ada kemungkinan untuk memperlengkapi kembali barang-barang untuk menghasilkan uang tunai.
Di sisi lain, bahkan layanan yang relevan bisa menjadi sumber daya babi. Jika terlalu banyak menyita waktu Anda dan tidak menghasilkan uang, tulisannya mungkin ada di dinding.
Demikian pula, layanan yang tidak lagi sesuai dengan strategi bisnis Anda mungkin harus dibuang.
Hubungan Klien
Terkadang, hal-hal kecil itulah yang sangat berarti bagi klien. Mengurus ketidaknyamanan kecil bagi mereka (seperti pembaruan domain, misalnya) mungkin menyusahkan kami. Namun, mereka juga merupakan cara untuk membangun niat baik.
Ini mirip dengan kemewahan hotel mewah. Gerakan kecil ini (mint di bantal, handuk dilipat dalam bentuk artistik) memberi tahu klien bahwa Anda peduli dengan kebutuhan mereka.
Ini bisa layak dilanjutkan jika Anda merasa bahwa klien Anda mendapat manfaat dari layanan ini. Namun, itu harus diukur dengan hati-hati terhadap waktu dan tanggung jawab yang menyertai tunjangan tersebut.
Menghapus Layanan dari Penawaran Anda
Jika Anda telah menentukan bahwa suatu layanan tidak lagi layak, saatnya untuk menghentikannya secara bertahap. Seperti disebutkan sebelumnya, ini bukanlah tugas yang mudah.
Semakin banyak klien yang menggunakan layanan, semakin sulit untuk dihentikan. Mungkin ada situasi di mana Anda diwajibkan untuk memberikan layanan hingga tanggal tertentu. Oleh karena itu, Anda tidak bisa begitu saja menarik permadani dari bawah orang.
Terlepas dari itu, langkah pertama dalam proses ini adalah memberi tahu klien tentang perubahan yang akan datang. Idealnya, Anda memberikan pemberitahuan setidaknya satu bulan atau lebih. Kirimi mereka surat (elektronik atau lainnya) yang merinci penghentian dan langkah apa pun yang mungkin perlu mereka ambil.
Dalam beberapa kasus, mungkin ada layanan alternatif yang dapat Anda rekomendasikan. Misalnya, jika Anda tidak lagi menghosting situs web, Anda dapat menawarkan daftar penyedia. Karena perubahan dapat membuat hidup lebih sulit bagi klien, penting untuk mencoba dan melunakkan pukulan dengan cara apa pun yang Anda bisa.
Ada baiknya juga membangun beberapa fleksibilitas ke dalam rencana Anda. Menetapkan tenggat waktu yang sulit untuk perubahan mungkin terdengar masuk akal, tetapi hidup sering memiliki gagasan lain. Bersiaplah untuk membuat satu atau dua pengecualian sementara dalam perjalanan menghapus layanan.
Semua Bisnis Berubah
Semakin lama bisnis desain web lepas Anda berjalan, semakin besar kemungkinan Anda akan mengalami beberapa perubahan signifikan. Tidak hanya alat dan teknologi yang berkembang, tetapi layanan yang Anda tawarkan juga akan berubah seiring waktu.
Dan, meski niatnya baik, tidak setiap layanan yang Anda tawarkan akan menghasilkan uang. Jadi, penting untuk mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang tidak. Dari sana, ini tentang mengambil tindakan untuk memastikan bahwa penawaran ini terbentuk atau dikirim.
