Sebagai seseorang yang bekerja di kedua sisi pagar freelancer-klien, saya memberikan banyak nasihat “orang dalam” kepada desainer dalam berurusan dengan klien mereka.
Salah satu masalah paling umum yang saya dengar adalah desainer akan cinta untuk dapat menolak klien terburuk mereka – mereka yang membayar terlambat, tidak membayar sama sekali, atau yang pada umumnya menyebabkan lebih banyak masalah daripada nilai mereka. Tapi masalahnya, para desainer ini memberi tahu saya, apakah mereka hanya tidak bisa.
Mereka memiliki tagihan yang harus dibayar, mulut yang harus diberi makan, dan sebagainya. Setiap kali saya mendengar keluhan ini, saya mencoba untuk membasmi sumbernya. Apa yang menyebabkan para desainer ini memiliki mentalitas ini? Mengapa mereka tidak melihat diri mereka mampu memiliki apa yang disebut “mewah” memecat klien yang buruk? Saya pikir mereka melihat sesuatu dari ujung yang salah.
Yang bisa mereka lihat hanyalah ‘Saya perlu membayar tagihan saya dan tidak boleh pilih-pilih,’ ketika seluruh proses hubungan klien sebenarnya lebih dari itu.
Duduk tegak
Ketika Anda memulai sesuatu dengan salah, Anda akan menyelesaikannya dengan salah. Itu hanya fakta kehidupan, dan itu berlaku untuk hampir semua hal. Saya akan membagikan contoh dari kehidupan saya sendiri yang mungkin juga pernah dialami oleh beberapa dari Anda: cedera terkait desain.
Saya memiliki kursi paling jelek di dunia, yang menimbulkan kekacauan besar di punggung dan bahu saya sampai akhirnya saya menggantinya. Sebagian besar cedera pada punggung, bahu, dan pergelangan tangan disebabkan oleh postur tubuh yang buruk (dan kursi yang jelek – saya yakin ada belajar di suatu tempat).
Jika Anda duduk di depan komputer dan tulang belakang Anda ditekuk dalam posisi yang aneh, atau tangan Anda agak bengkok di atas mouse, itu akan baik-baik saja untuk sementara waktu. Anda mungkin tidak akan merasakan sakit selama satu jam pertama – bahkan mungkin dua jam. Tapi lakukan itu setiap hari selama satu tahun, dan Anda akan menghadapi ribuan dolar dalam tagihan terapi fisik.
Bagaimana cara menghindari bencana seperti itu? Dengan duduk tegak dengan postur yang benar di awal. Saya tahu, saya tahu – saya terdengar seperti Ibumu. Tapi dia benar. Satu ons pencegahan bernilai satu pon pengobatan dan semua itu. Dan makan sayuran Anda!
Anda harus mulai dalam posisi yang baik untuk berakhir di satu posisi. Jika Anda menginginkan hubungan yang langgeng dan saling menguntungkan dengan klien yang berkualitas, kebenarannya adalah bahwa Anda mungkin harus membuat beberapa pengorbanan jangka pendek di awal.
Anda mungkin harus mengalami sedikit krisis finansial (ya, saya mengatakannya), atau menolak untuk bekerja dengan jenis klien tertentu jika Anda melihat perilaku buruk mulai muncul.
Ini bukan untuk menjunjung tinggi cita-cita tinggi “kehormatan” atau apa pun, tetapi hanya karena setiap pekerjaan omong kosong yang Anda ambil membuat Anda semakin jauh dari tujuan sejati Anda melakukan pekerjaan yang Anda sukai dan banggakan untuk ditampilkan kepada orang lain.
Mungkin tampak tidak bertanggung jawab untuk mengambil kerugian atas pertunjukan yang cepat dan murah, tetapi jika Anda memiliki layanan yang benar-benar berharga untuk ditawarkan kepada klien yang berharga, itu sebenarnya tidak bertanggung jawab. bukan ke.
Duduk tegak! Berhentilah melihat diri Anda sebagai tidak “layak” untuk menolak bisnis yang buruk. Sebaliknya, mulailah melihatnya sebagai tugas untuk melakukannya. Bagaimana lagi Anda akan memberikan ruang untuk klien yang luar biasa jika waktu Anda disia-siakan oleh klien yang buruk? Bekerja untuk mengubah dirimu sendiri, daripada klien Anda.
Klien yang buruk tidak akan pernah berubah menjadi klien yang baik. Tidak akan pernah. Saya tidak bisa mengulangi ini cukup. Anda akan muak mendengarnya. Tapi saya masih perlu mengatakannya, karena masih banyak desainer di luar sana yang masih belum mengerti. Itu salah satu poin pembicaraan utama saya karena suatu alasan; Saya melihatnya berulang-ulang. Berhenti memoles kotoran dan temukan sendiri kaldu emas.
Makan Seperti Royalti
Bagaimana seorang desainer pergi dari berjuang untuk meletakkan makanan di atas meja untuk mengalahkan klien pergi dengan tongkat pepatah? Banyak desainer tersinggung dengan saran bahwa mereka menolak pekerjaan – tidakkah kamu tahu bahwa saya memiliki keluarga untuk diberi makan dan/atau membeli bir? Saya mengerti. Saya tahu bagaimana rasanya menjadi pekerja lepas yang berjuang, harus mengambil pekerjaan apa pun yang bisa Anda dapatkan.
Tapi saya juga tahu bagaimana rasanya menolak pekerjaan yang tidak sesuai dengan saya sebagai seorang profesional. Bagaimana saya mendapatkan dari titik A ke titik B sebenarnya tidak terlalu rumit, juga bukan kebetulan atau hanya keberuntungan saya. Saya bukan bintang rock yang kreatif dengan opini berlebihan tentang diri saya, dan Anda juga tidak harus demikian.
Kuncinya adalah mengubah sikap Anda. Saya mengakui bahwa saya tidak akan mampu memberikan nilai kepada klien yang tepat jika saya terus menerima klien yang salah. Saya memiliki layanan hebat yang dibutuhkan klien ideal saya, dan itu biasa saja tidak bertanggung jawab dari saya untuk tidak memberikan ruang bagi mereka. Anda berutang kepada klien impian itu, dan kepada diri Anda sendiri untuk fokus dan menyiangi kebun.
Ingat, niche = BAIK; umum = BURUK.
Jika Anda mendedikasikan diri untuk menemukan dan membantu orang yang “mengeklik” Anda, Anda akan segera melakukan lebih sedikit pekerjaan sambil menghasilkan lebih banyak uang. Dan sebagai bonus, Anda akan jauh lebih sedikit stres dan frustrasi.
Mungkin lebih sedikit dari Anda akan memiliki cerita mengerikan tentang klien yang buruk dan saya tidak perlu mengoceh terlalu banyak tentang mereka. Seorang gadis bisa bermimpi…
Beradaptasi Dengan Peluang Baru
Manusia sangat mudah beradaptasi. Lihat saja betapa beragamnya kita. Kami telah berevolusi untuk beradaptasi dengan hampir semua situasi – baik atau buruk.
Jika Anda telah beradaptasi dengan gaya hidup menerima klien apa pun yang datang dan berusaha keras untuk bertahan, jangan menipu diri sendiri bahwa itu lebih dari itu – adaptasi terhadap situasi yang buruk. (Tidak, saya melakukannya bukan berarti itu sajak, tapi saya akan meninggalkannya karena saya bisa. Terima kasih kembali).
Anda mungkin berpikir bahwa memiliki kebijakan pintu terbuka dengan klien yang buruk hanyalah “bagaimana adanya” untuk desainer lepas, tetapi sebenarnya tidak.
Sebagai seorang profesional kreatif yang berbakat, Anda perlu tahu bahwa Anda mampu melakukan lebih dari yang Anda berikan pada diri sendiri. Kendalikan pikiran dan tindakan Anda sendiri untuk memberi ruang bagi situasi baru untuk beradaptasi. Ciptakan peluang baru itu dan jangan takut untuk menghilangkan apa yang tidak berhasil.
