Setiap desainer web dapat membayangkan klien dan proyek ideal mereka. Baik itu proyek yang akan menggunakan sistem manajemen konten (CMS) tertentu atau bekerja dengan klien di industri tertentu, kita semua memiliki zona nyaman.
Tetapi banyak dari kita dihadapkan pada peluang yang belum tentu cocok. Mungkin timeline mereka terlalu ketat, anggaran mereka terlalu rendah atau proyek mereka tidak sesuai dengan niche kami. Dengan sendirinya, itu semua baik dan bagus.
Masalahnya adalah mungkin untuk membuang banyak waktu sebelum menyimpulkan bahwa klien potensial tidak akan berhasil. Misalnya, Anda mungkin pergi sejauh bertemu dengan mereka dan menulis proposal terperinci, hanya untuk menyadari bahwa itu tidak cocok.
Jadi, bagaimana Anda bisa sampai pada kesimpulan ini lebih cepat? Salah satu cara terbaik untuk menyingkirkan proyek yang tidak diinginkan adalah dengan mengajukan pertanyaan yang tepat.
Langsung ke intinya
Dalam upaya untuk bersikap sopan, mungkin agak kasar untuk mulai mengajukan pertanyaan sulit segera. Dan mungkin ada beberapa kebenaran untuk itu. Sulit untuk membangun hubungan yang baik dengan menginterogasi seseorang.
Meskipun demikian, adalah mungkin untuk bersikap ramah dan langsung. Tergantung pada kepribadian Anda, ini mungkin sulit dilakukan di telepon atau secara langsung. Itu memang benar dalam kasus saya, itulah sebabnya saya lebih memilih untuk menjaga prosesnya terbatas pada komunikasi email – setidaknya sampai saya memiliki ide apakah proyek tersebut layak untuk dilakukan.
Email menyediakan media yang memungkinkan untuk bersikap ramah, namun mengajukan pertanyaan yang sangat langsung. Anda tidak perlu menggunakan kata-kata yang mewah atau hal-hal yang terlalu rumit. Semakin sederhana pertanyaannya, semakin besar peluang Anda untuk menerima jawaban yang berguna.
Mulailah dengan hanya beberapa pertanyaan yang melukiskan gambaran umum proyek. Misalnya, pertanyaan seperti:
- “Berapa anggaranmu?”
- “Apa timeline Anda untuk menyelesaikan proyek?”
- “Apakah Anda perlu menerima pembayaran online?”
Jenis pertanyaan ini pendek, manis, dan spesifik. Mereka akan memberi Anda hasil yang lebih baik daripada sesuatu yang terlalu umum, seperti:
- “Apa detail proyek Anda?”
Bertele-tele hanya memperpanjang prosesnya. Dan menjadi lebih sulit untuk menentukan apakah ini adalah proyek yang ingin Anda ambil.
Menggali lebih dalam
Jika pertanyaan awal Anda mendapatkan jawaban yang benar, maka inilah saatnya untuk membawa hal-hal ke tingkat berikutnya. Di sinilah Anda mungkin ingin memikirkan tentang panggilan telepon, obrolan video, atau (jika Anda merasa memiliki sesuatu yang istimewa) pertemuan langsung.
Tentu saja, mencapai titik ini tidak menjamin bahwa proyek tersebut sangat cocok. Hanya saja Anda telah menemukan cukup potensi untuk menggali lebih dalam. Dari sini, Anda dapat mulai mengumpulkan detail yang lebih kecil yang akan membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik.
Di sinilah putaran pertanyaan lain ikut bermain. Tetaplah penting untuk menjaga hal-hal sederhana dan langsung.
Mudah-mudahan, Anda telah menetapkan parameter umum dari apa yang dicari klien. Tetapi tidak ada salahnya untuk mengkonfirmasi detail ini dengan mengulanginya (“Anda menyebutkan bahwa Anda memiliki sekitar 150 produk untuk dijual di toko WooCommerce Anda …”). Memverifikasi informasi ini membantu memastikan bahwa semua orang berada di halaman yang sama.
Sekarang Anda dapat mulai masuk ke seluk beluk apa yang dibutuhkan proyek. Dalam contoh WooCommerce kami di atas, Anda mungkin ingin menanyakan sesuatu seperti:
- “Mari kita bahas pengiriman. Apa produk terbesar yang Anda miliki? Apa yang paling kecil?”
- “Apakah ada produk Anda yang tersedia dalam berbagai ukuran?”
- “Siapa yang akan memproses pesanan Anda?”
Saat Anda mendapatkan lebih banyak jawaban, Anda harus memiliki pemahaman yang lebih baik tentang proyek dan klien. Ini akan memberi Anda semua informasi yang perlu Anda ketahui tentang apakah akan masuk atau tidak.
Merampingkan Proses Penyaringan Klien
Ketika Anda memikirkannya, mendiskusikan proyek potensial dengan seseorang seperti wawancara kerja. Pihak lain sedang mencoba untuk menentukan apakah Anda cocok untuk proyek mereka. Pada saat yang sama, Anda mencoba memahami bagaimana proyek tersebut cocok dengan bisnis Anda.
Sebagai seorang desainer web, Anda harus memilih proyek Anda dengan hati-hati. Tidak ada yang ingin mendedikasikan waktu dan kekuatan otak mereka untuk sesuatu yang tidak akan berhasil bagi semua orang yang terlibat.
Karena itu, jangan takut untuk mengajukan pertanyaan yang tajam. Anda akan sampai ke inti masalah dan, jika hal-hal tidak berhasil, Anda akan pergi dengan mengetahui bahwa itu yang terbaik.